Giới thiệu về ứng dụng này
Cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt khi đang di chuyển. Thoát khỏi bộ phận trợ giúp của bạn và làm cho khách hàng của bạn hài lòng với ứng dụng Freshdesk Support Desk dành cho Android. Hợp lý hóa các truy vấn của khách hàng từ nhiều kênh và trả lời chúng dễ dàng từ điện thoại của bạn.Freshdesk Support Desk là một phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks Inc. cho phép bạn hỗ trợ khách hàng của mình trên các kênh như email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn.
Tính năng chính:
1. Xem tổng quan nhanh về quầy trợ giúp của bạn. Truy cập tất cả các vé có sẵn cho bạn.
2. Ưu tiên các vé mà bạn cần chú ý với các bộ lọc trước khi phản hồi.
3. Quản lý hỗ trợ của bạn - Đặt mức độ ưu tiên, chỉ định đại lý, thay đổi trạng thái vé.
4. Chạy đua thông qua các hành động thông thường với tính năng tự động hóa kịch bản bằng một cú nhấp chuột.
5. Xóa vé và chặn thư rác ngay từ điện thoại của bạn.
6. Ghi lại thời gian dành cho một vé.
7. Luôn được thông báo về tất cả các cập nhật và thay đổi với thông báo đẩy.
