Об этом приложении
Приложение Zoho FSM Field Agent позволяет полевым техническим специалистам и сервисным командам беспрепятственно получать доступ, планировать и выполнять сервисные встречи. Унифицируйте полевые команды, подключив все ваши полевые операции сквозным, и максимизируйте производительность. Предоставьте своим полевым командам возможность предоставлять высококачественное обслуживание клиентов с помощью полевого решения на ладони. Приложение предоставляет подробную информацию о запросе на обслуживание, поэтому агенты могут планировать заранее. Улучшить разрешение при первом посещении и повысить оценку удовлетворенности клиентов.Будьте в курсе 24/7
Получать автоматические уведомления и напоминания о назначенных встречах.
Используйте представление календаря для структурированного просмотра встреч.
Доступ к информации и ее обновление одним касанием
Получите доступ к деталям заказа на работу, истории клиентов и сведениям об обслуживании, чтобы вы могли подготовиться.
Делайте фотографии и отправляйте заметки и вложения для дальнейшего использования прямо с рабочего места.
Добавьте / отредактируйте сервис и детали с рабочего места, чтобы обеспечить лучший сервис и держать менеджеров в курсе.
Найти местоположение клиента
Следуйте инструкциям и перейдите к местоположению клиента, используя встроенный GPS.
Создавайте поездки для записи пройденного маршрута и информируйте менеджеров о вашем путешествии.
Запись доступности и прогресса
Примите участие во встрече и держите ваши команды в курсе ваших успехов.
Регистрируйте рабочее время, подайте заявку на отпуск и убедитесь, что команды планируют соответственно.
Счет и платежи
После завершения работы быстро генерируйте счета и делитесь ими с заказчиком.
Позвольте клиентам обрабатывать платежи через безопасные порталы и заключать сделки на месте.
Сервисные отчеты
Обновляйте сервисные отчеты и получайте отзывы клиентов на месте. Получить подпись клиента прямо на вашем устройстве и обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов от начала до конца.
