Acerca de esta aplicación
La aplicación Zoho FSM Field Agent permite a los técnicos de campo y equipos de servicio acceder, planificar y ejecutar citas de servicio sin problemas. Unifique los equipos de campo conectando todas sus operaciones de campo de extremo a extremo y maximice la productividad. Empoderar a sus equipos de campo para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad con una solución de campo en la palma de su mano. La aplicación proporciona información detallada sobre la solicitud de servicio, por lo que los agentes pueden planificar con anticipación. Mejore la resolución de la primera visita y obtenga una mejor puntuación en satisfacción del cliente.Manténgase actualizado 24/7
Reciba notificaciones automáticas y recordatorios de citas programadas.
Use la vista de calendario para examinar detenidamente las citas de forma estructurada.
Acceda y actualice la información con solo un toque
Obtenga acceso a los detalles de la orden de trabajo, el historial del cliente y los detalles del servicio para que pueda prepararse.
Tome fotografías y envíe notas y archivos adjuntos para referencia futura directamente desde la estación de trabajo.
Agregue / edite Servicio y Partes desde la estación de trabajo para brindar el mejor servicio y mantener a los gerentes informados.
Encuentra la ubicación del cliente
Siga las instrucciones y navegue hasta la ubicación del cliente con el GPS incorporado.
Cree viajes para registrar la ruta tomada y mantenga a los gerentes informados sobre su viaje.
Registro de disponibilidad y progreso
Regístrese en la cita y mantenga a sus equipos actualizados sobre su progreso.
Registre las horas de trabajo, solicite un permiso y asegúrese de que los equipos programen en consecuencia.
Factura y pagos
Genere facturas rápidamente después de la finalización del trabajo y compártalas con el cliente.
Permita que los clientes procesen pagos a través de portales seguros y cierren tratos en el acto.
Informes de servicio
Actualice los informes de servicio y obtenga comentarios de los clientes sobre el terreno. Obtenga la firma del cliente directamente en su dispositivo y brinde una experiencia fluida al cliente de principio a fin.
