Tentang aplikasi ini
Aplikasi Zoho FSM Field Agent memungkinkan teknisi lapangan dan tim layanan untuk mengakses, merencanakan, dan melaksanakan janji temu layanan secara mulus. Menyatukan tim lapangan dengan menghubungkan semua operasi lapangan Anda dari ujung ke ujung, dan memaksimalkan produktivitas. Berdayakan tim lapangan Anda untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dengan solusi lapangan di telapak tangan mereka. Aplikasi ini menyediakan informasi terperinci tentang permintaan layanan, sehingga agen dapat merencanakan ke depan. Tingkatkan resolusi kunjungan pertama dan skor lebih baik dalam kepuasan pelanggan.Tetap perbarui 24/7
Terima notifikasi otomatis dan pengingat janji yang dijadwalkan.
Gunakan tampilan kalender untuk membaca dengan teliti janji temu dengan cara yang terstruktur.
Akses dan perbarui informasi hanya dengan satu ketukan
Dapatkan akses ke detail pesanan kerja, riwayat pelanggan, dan detail layanan sehingga Anda bisa siap.
Ambil gambar, dan kirim catatan dan lampiran untuk referensi di masa mendatang langsung dari stasiun kerja.
Tambahkan / edit Layanan dan Suku Cadang dari stasiun kerja untuk memberikan layanan terbaik dan menjaga agar manajer tetap terhubung.
Temukan lokasi pelanggan
Ikuti arahan dan navigasikan ke lokasi pelanggan menggunakan GPS tertanam.
Buat perjalanan untuk mencatat rute yang diambil dan beri tahu manajer tentang perjalanan Anda.
Catat ketersediaan dan kemajuan
Periksa janji temu dan terus perbarui tim Anda tentang kemajuan Anda.
Catat jam kerja, ajukan cuti, dan pastikan jadwal tim sesuai.
Faktur dan Pembayaran
Buat faktur dengan cepat setelah penyelesaian pekerjaan dan bagikan dengan pelanggan.
Izinkan pelanggan memproses pembayaran melalui portal aman dan menutup transaksi di tempat.
Laporan Layanan
Perbarui laporan layanan dan dapatkan umpan balik pelanggan di tempat. Dapatkan tanda tangan pelanggan tepat di perangkat Anda dan berikan pengalaman pelanggan yang lancar dari awal hingga akhir.
