Tentang aplikasi ini
Aplikasi seluler layanan lapangan oleh Salesforce adalah cara baru untuk membawa kekuatan penuh manajemen layanan lapangan ke tenaga kerja seluler Anda. Tingkatkan resolusi kunjungan pertama dengan mempersenjatai karyawan dengan solusi seluler terbaik di kelasnya ini. Dibangun agar offline terlebih dahulu, Layanan Lapangan menyajikan informasi dalam antarmuka pengguna yang bersih dan mudah digunakan dan mempersenjatai tenaga kerja Anda dengan informasi terbaru dengan pemberitahuan dalam aplikasi.Didukung oleh platform Salesforce1, aplikasi ini memungkinkan Anda menyesuaikan dan memperluas aplikasi untuk memberdayakan karyawan seluler Anda dengan apa pun yang mereka butuhkan untuk dengan mudah menyelesaikan masalah di lapangan.
Catatan: Aplikasi ini mengharuskan ORG Salesforce Anda untuk memiliki layanan lapangan. Pengguna individu harus disediakan dengan lisensi teknisi layanan lapangan untuk menggunakan aplikasi ini. Silakan hubungi Eksekutif Akun Salesforce Anda untuk informasi lebih lanjut tentang Layanan Lapangan Pembelian dan Lisensi Pengguna.
Fitur:
-Mudah digunakan berkat antarmuka pengguna yang dioptimalkan, jelas, dan indah untuk melihat janji temu layanan, pesanan kerja, inventaris, riwayat layanan, dan informasi penting lainnya dari mana saja.
- Pemetaan, navigasi, dan kemampuan geolokasi memberi tahu Anda di mana Anda berada, ke mana Anda berada, dan ke mana Anda menuju berikutnya.
- Desain offline-pertama dengan priming data cerdas dan tindakan offline untuk memungkinkan Anda menyelesaikan pekerjaan terlepas dari konektivitas jaringan.
- Berkolaborasi secara real-time dengan dispatcher, agen, manajer, dan teknisi lain atau karyawan seluler yang menggunakan pesan dan foto melalui obrolan.
- Akses artikel pengetahuan yang relevan untuk membantu Anda menyelesaikan tugas yang rumit.
-Tetap mendapat informasi dengan informasi terkini dengan pemberitahuan push otomatis kepada pengguna yang relevan.
- Mudah mendapatkan bukti layanan menggunakan layar sentuh Anda untuk menangkap tanda tangan pelanggan.
- Dengan cepat menghasilkan dan mengirim laporan layanan ke pelanggan Anda setelah menyelesaikan pekerjaan.
- Mengelola inventaris stok van Anda dengan mulus atau merekam transaksi produk menggunakan buku harga.
- Rencanakan ke depan dengan melihat bagian -bagian yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, dan dengan mudah mencatat produk yang dikonsumsi setelah menyelesaikan pekerjaan.
- Perluas dan sesuaikan aplikasi ini menggunakan tata letak yang dapat dikonfigurasi untuk mengatur ulang informasi, dan daftar tampilan untuk mengontrol jadwal pengguna. Tindakan cepat yang dirancang khusus, aliran Salesforce, dan tautan dalam ke aplikasi lain memungkinkan pengguna untuk menangani kasus apa pun.
- Deklarasikan waktu istirahat Anda dengan merekamnya di aplikasi di bawah absen sumber daya
- Kontrol Bidang pekerja seluler mana yang melihat ketika mereka melihat ketidakhadiran sumber daya di tab Profil Layanan Lapangan.
- Secara intuitif memvisualisasikan berbagai langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan yang kompleks dengan item baris pesanan kerja
- Cepat bangun dengan cepat dengan melihat informasi riwayat layanan aset
