Acerca de esta aplicación
La aplicación móvil de servicio de campo de Salesforce es una forma nueva de llevar toda la potencia de la gestión de servicios de campo a su fuerza laboral móvil. Mejore la resolución de la primera visita armando a los empleados con esta mejor solución móvil en su clase. Construido para estar fuera de línea primero, el servicio de campo presenta información en una interfaz de usuario limpia y fácil de usar y armas laborales con la información más reciente con notificaciones en la aplicación.Respaldado por la plataforma Salesforce1, esta aplicación le permite personalizar y extender la aplicación para capacitar a sus empleados móviles con lo que necesiten para resolver los problemas fácilmente en el campo.
Nota: Esta aplicación requiere que su Salesforce Org tenga servicio de campo. Los usuarios individuales deben ser aprovisionados con licencias de técnicos de servicio de campo para usar esta aplicación. Comuníquese con su ejecutivo de cuentas de Salesforce para obtener más información sobre el servicio de campo de compras y las licencias de usuario.
Características:
-fácil de usar gracias a una interfaz de usuario optimizada, clara y hermosa para ver citas de servicio, órdenes de trabajo, inventario, historial de servicios y otra información importante de cualquier lugar.
- Las capacidades de mapeo, navegación y geolocalización le informan dónde está, dónde se ha estado y hacia dónde se dirige a continuación.
- Diseño fuera de línea primero con cebado de datos inteligente y acciones fuera de línea para permitirle terminar el trabajo independientemente de la conectividad de la red.
- Colaborar en tiempo real con despachadores, agentes, gerentes y otros técnicos o empleados móviles que usan mensajes y fotos a través de Chatter.
- Acceda a artículos de conocimiento relevantes para ayudarlo a terminar tareas difíciles.
-Manténgase informado con la información más actualizada con notificaciones push automáticas a los usuarios relevantes.
- Obtenga fácilmente la prueba de servicio utilizando su pantalla táctil para capturar las firmas de los clientes.
- Genere y envíe rápidamente informes de servicio a sus clientes después de completar los trabajos.
- Administre sin problemas el inventario de acciones de su camioneta o registra transacciones de productos utilizando un libro de precios.
- Planifique con anticipación viendo las piezas requeridas para completar un trabajo y registre fácilmente los productos consumidos después de completar un trabajo.
- Extienda y personalice esta aplicación utilizando diseños configurables para reorganizar la información y las vistas de la lista para controlar los horarios de los usuarios. Acciones rápidas personalizadas, flujos de Salesforce y enlaces profundos a otras aplicaciones permiten a los usuarios abordar cualquier caso.
- Declarar su tiempo libre registrándolo en la aplicación bajo ausencias de recursos
- Control qué campos Los trabajadores móviles ven cuando ven las ausencias de recursos en la pestaña Perfil de servicio de campo.
- Visualice intuitivamente los diferentes pasos necesarios para terminar trabajos complejos con artículos de pedido de pedido de trabajo
- Ponte al día rápidamente viendo la información del historial de servicios de activos
