Sobre este aplicativo
O aplicativo móvel de serviço de campo da Salesforce é uma nova maneira de trazer todo o poder do gerenciamento de serviços de campo à sua força de trabalho móvel. Melhore a resolução da primeira visita armando os funcionários com esta melhor solução móvel da categoria. Construído para ficar offline primeiro, o Field Service apresenta informações em uma interface de usuário limpa e fácil de usar e braços sua força de trabalho com as informações mais recentes com notificações no aplicativo.Apoiado pela plataforma Salesforce1, este aplicativo permite personalizar e estender o aplicativo para capacitar seus funcionários móveis com o que precisam para resolver facilmente problemas no campo.
NOTA: Este aplicativo exige que seu Salesforce Org tenha serviço de campo. Usuários individuais devem ser provisionados com licenças de técnicas de serviço de campo para usar este aplicativo. Entre em contato com seu executivo de contas do Salesforce para obter mais informações sobre o serviço de compra de campo e as licenças de usuário.
Recursos:
-Fácil de usar, graças a uma interface de usuário otimizada, clara e bonita para visualizar compromissos de serviço, ordens de serviço, inventário, histórico de serviços e outras informações importantes de qualquer lugar.
- Os recursos de mapeamento, navegação e geolocalização informam para onde você está, onde esteve e para onde estará indo.
- Design off-line-primeiro com priming de dados inteligente e ações offline para permitir que você conclua o trabalho, independentemente da conectividade da rede.
- Colabore em tempo real com despachantes, agentes, gerentes e outros técnicos ou funcionários móveis usando mensagens e fotos através da conversa.
- Acesse artigos de conhecimento relevantes para ajudá -lo a concluir tarefas complicadas.
-Mantenha-se informado com as informações mais atualizadas com notificações push automáticas para usuários relevantes.
- Obtenha facilmente a prova de serviço usando sua tela de toque para capturar assinaturas de clientes.
- Gere e envie rapidamente relatórios de serviço aos seus clientes após concluir os trabalhos.
- Gerencie perfeitamente o seu inventário de estoque de van ou gravar transações de produtos usando um livro de preços.
- Planeje com antecedência visualizando as peças necessárias para concluir um trabalho e registrar facilmente os produtos consumidos após a conclusão de um trabalho.
- Estenda e personalize este aplicativo usando layouts configuráveis para reorganizar informações e listar as visualizações para controlar os horários do usuário. Ações rápidas personalizadas, fluxos Salesforce e links profundos para outros aplicativos permitem que os usuários abordem qualquer caso.
- Declare sua folga gravando -o no aplicativo sob ausências de recursos
- Controle que os trabalhadores móveis veem quando visualizam as ausências de recursos na guia Perfil de serviço de campo.
- Visualize intuitivamente as diferentes etapas necessárias para concluir trabalhos complexos com itens de linha de ordem de serviço
- Suba -se rapidamente, visualizando informações do histórico de serviços de ativos
