À propos de cette application
L'application Zoho FSM Field Agent permet aux techniciens de terrain et aux équipes de service d'accéder, de planifier et d'exécuter des rendez-vous de service de manière transparente. Unify Field Teams en connectant toutes vos opérations sur le terrain de bout en bout et maximisez la productivité. Autorisez vos équipes sur le terrain à fournir un service client de haute qualité avec une solution sur le terrain dans la paume de leur main. L'application fournit des informations détaillées sur la demande de service, afin que les agents puissent planifier à l'avance. Améliorez la résolution de première visite et scolarisez mieux dans la satisfaction des clients.Restez à jour 24/7
Recevez des notifications automatisées et des rappels des rendez-vous prévus.
Utilisez la vue de calendrier pour parcourir les rendez-vous de manière structurée.
Accéder et mettre à jour les informations avec juste un robinet
Accédez aux détails des bons de travail, à l'historique client et aux détails du service afin que vous puissiez vous préparer.
Prenez des photos et envoyez des notes et des pièces jointes pour une référence future directement depuis la station de travail.
Ajouter / modifier le service et les pièces de la station de travail pour fournir le meilleur service et garder les gestionnaires en boucle.
Trouvez l'emplacement du client
Suivez les instructions et accédez à l'emplacement du client à l'aide du GPS intégré.
Créez des voyages pour enregistrer l'itinéraire emprunté et tenir les gestionnaires informés de votre voyage.
Disponibilité et progrès enregistrés
Vérifiez le rendez-vous et gardez vos équipes à jour sur vos progrès.
Les heures de travail en journal, demandez des congés et garantissent les équipes en conséquence.
Facture et paiements
Générez les factures rapidement après l'achèvement du travail et partagez-les avec le client.
Permettez aux clients de traiter les paiements via des portails sécurisés et des offres conclues sur place.
Rapports de services
Mettez à jour les rapports de service et obtenez les commentaires des clients sur place. Obtenez la signature du client directement sur votre appareil et offrez une expérience client fluide du début à la fin
