このアプリについて
Zoho FSMフィールドエージェントアプリにより、フィールド技術者とサービスチームがサービスの予約にシームレスにアクセス、計画、実行できるようになります。すべてのフィールドオペレーションをエンドツーエンドで接続し、生産性を最大化することにより、フィールドチームを統合します。フィールドチームに、手のひらにフィールドソリューションを提供する高品質のカスタマーサービスを提供することができます。アプリはサービスリクエストに関する詳細情報を提供しているため、エージェントが事前に計画できるようにします。最初の訪問の解像度を改善し、顧客満足度でより良いスコアを獲得します。24時間年中無休で更新してください
スケジュールされた予定の自動通知とリマインダーを受け取ります。
カレンダービューを使用して、構造化された方法で予定を熟読します。
タップだけで情報にアクセスして更新します
順番の詳細、顧客履歴、およびサービスの詳細にアクセスできるように、準備を整えることができます。
写真を撮り、ワークステーションから将来の参照のためにメモと添付ファイルを送信します。
ワークステーションからサービスと部品を追加/編集して、最高のサービスを提供し、マネージャーをループに保ちます。
顧客の場所を見つけます
埋め込みGPSを使用して、指示に従って顧客の場所に移動します。
撮影したルートを記録するための旅行を作成し、マネージャーに旅行について知らせ続けます。
記録の可用性と進捗状況
予約にチェックインし、チームが進捗状況を最新の状態に保ちます。
ログ勤務時間、休暇を申請し、それに応じてチームがスケジュールを立てることを確認します。
請求書と支払い
ジョブの完了後に迅速に請求書を生成し、顧客と共有します。
顧客が安全なポータルを介して支払いを処理できるようにし、その場で取引を締めくくります。
サービスレポート
サービスレポートを更新し、その場で顧客のフィードバックを取得します。顧客の署名をデバイスに直接取得し、最初から最後までスムーズな顧客体験を提供します
