이 앱 정보
Zoho FSM Field Agent 앱을 사용하면 현장 기술자 및 서비스 팀이 서비스 약속에 완벽하게 액세스, 계획 및 실행할 수 있습니다. 모든 현장 운영 엔드 투 엔드를 연결하여 현장 팀을 통합하고 생산성을 극대화하십시오. 현장 팀이 손바닥에 현장 솔루션을 갖춘 고품질 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 권한을 부여하십시오. 이 앱은 서비스 요청에 대한 자세한 정보를 제공하므로 에이전트가 미리 계획 할 수 있습니다. 최초 방문 해상도를 향상시키고 고객 만족도에서 더 나은 점수를 얻으십시오.24/7 업데이트 상태를 유지하십시오
자동 알림 및 예정된 약속의 알림을받습니다.
달력보기를 사용하여 약속을 통해 구조화 된 방식으로 숙지하십시오.
탭만으로 정보에 액세스하고 업데이트하십시오
작업 주문 세부 정보, 고객 기록 및 서비스 세부 정보에 액세스하여 준비 할 수 있습니다.
사진을 찍고 워크 스테이션에서 바로 향후 참조를 위해 메모와 첨부 파일을 보내십시오.
작업장에서 서비스 및 부품을 추가/편집하여 최상의 서비스를 제공하고 관리자를 루프로 유지하십시오.
고객 위치를 찾으십시오
내장 GPS를 사용하여 지시를 따르고 고객 위치로 이동하십시오.
촬영 한 경로를 녹음하고 관리자에게 여행에 대한 정보를 유지하기위한 여행을 만듭니다.
기록 가용성 및 진행 상황
약속에 체크인하고 팀이 진행 상황을 업데이트하십시오.
근무 시간을 기록하고 휴가를 신청하고 그에 따라 팀 일정을 확인하십시오.
송장 및 지불
작업 완료 후 송장을 신속하게 생성하고 고객과 공유하십시오.
고객이 보안 포털을 통해 지불을 처리하고 현장에서 거래를 마감 할 수 있습니다.
서비스 보고서
서비스 보고서를 업데이트하고 현장에서 고객 피드백을받습니다. 장치에서 고객의 서명을 바로 가져 와서 처음부터 끝까지 원활한 고객 경험을 제공하십시오.
