Sobre este aplicativo
O aplicativo de agente móvel do ServiceNow oferece experiências prontas para uso para os móveis para os fluxos de trabalho mais comuns do agente de serviço de serviço de serviço, facilitando a triagem dos agentes, age e resolva solicitações em movimento. O aplicativo permite que os agentes do serviço de serviço gerenciem e resolvam imediatamente os problemas do usuário final de seus dispositivos móveis. Os agentes usam a interface intuitiva do aplicativo para aceitar e atualizar o trabalho, mesmo sem conectividade da Internet. O aplicativo simplifica bastante o trabalho, aproveitando os recursos do dispositivo nativo para tarefas como navegação, digitalização de código de barras ou coletando uma assinatura.O aplicativo vem com fluxos de trabalho prontos para os agentes de serviço de serviço, atendimento ao cliente, RH, serviços de campo, operações de segurança e gerenciamento de ativos de TI. As organizações podem configurar e estender os fluxos de trabalho facilmente para atender às suas próprias necessidades exclusivas.
Com agente móvel você pode:
• Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes
• Incidentes e casos de triagem
• Aja sobre aprovações com gestos de furto e ações rápidas
• Complete o trabalho enquanto offline
• Acesse os detalhes completos, fluxo de atividades e listas relacionadas de registros
• Otimize os fluxos de trabalho com localização, câmera e hardware de tela sensível ao toque
Notas de lançamento detalhadas podem ser encontradas em: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
Nota: Este aplicativo requer a instância do ServiceNow Madrid ou posterior.
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view e sysparm_article = kb0760310
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