حول هذا التطبيق
يوفر تطبيق ServiceNow Mobile Agent تجارب خارج الصندوق ، والخبرات الأولى للهاتف المحمول لسير عمل وكيل مكتب الخدمة الأكثر شيوعًا ، مما يجعل من السهل على الوكلاء فرز الطلبات والتصرف وحل الطلبات أثناء التنقل. يمكّن التطبيق وكلاء مكتب الخدمة من إدارة مشكلات المستخدم النهائية وحلها على الفور من أجهزتهم المحمولة. يستخدم الوكلاء الواجهة البديهية للتطبيق لقبول العمل وتحديثه حتى بدون اتصال بالإنترنت. يبسط التطبيق إلى حد كبير العمل من خلال الاستفادة من إمكانيات الأجهزة الأصلية للمهام مثل التنقل أو مسح الباركود أو جمع توقيع.يأتي التطبيق مع سير عمل خارج الصندوق لوكلاء مكتب الخدمة في تكنولوجيا المعلومات ، وخدمة العملاء ، والموارد البشرية ، والخدمات الميدانية ، و OPS الأمان وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. يمكن للمؤسسات تكوين سير العمل وتوسيع نطاقها بسهولة لتلبية احتياجاتها الفريدة.
مع وكيل الهاتف المحمول يمكنك:
• إدارة العمل المخصص لفرقك
• حوادث الفوز والحالات
• التصرف على الموافقات مع إيماءات التمرير والإجراءات السريعة
• أكمل العمل أثناء الاتصال بالإنترنت
• الوصول إلى تفاصيل المشكلة الكاملة ، دفق النشاط ، وقوائم السجلات ذات الصلة
• تحسين سير العمل مع الموقع والكاميرا وأجهزة الشاشة التي تعمل باللمس
يمكن العثور على ملاحظات إصدار مفصلة على: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
ملاحظة: يتطلب هذا التطبيق مثيل Servicenow Madrid أو لاحقًا.
EULA: https://support.servicenow.com/kb؟id=kb_article_view و sysparm_article = kb0760310
© 2022 Servicenow ، Inc. جميع الحقوق محفوظة.
Servicenow ، وشعار Servicenow ، والآن ، الآن ، وعلامات Servicenow هي علامات تجارية و/أو علامات تجارية مسجلة لشركة Servicenow ، Inc. في الولايات المتحدة و/أو دول أخرى. قد تكون أسماء الشركات الأخرى وأسماء المنتجات والشعارات علامات تجارية للشركات المعنية التي ترتبط بها
