Tentang aplikasi ini
Aplikasi ServiceNow Mobile Agent menghadirkan pengalaman mobile-first yang out-of-the-box untuk alur kerja agen meja layanan yang paling umum, sehingga memudahkan agen untuk melakukan triase, menindaklanjuti, dan menyelesaikan permintaan saat dalam perjalanan. Aplikasi ini memungkinkan agen meja layanan untuk segera mengelola dan menyelesaikan masalah pengguna akhir dari perangkat seluler mereka. Agen menggunakan antarmuka intuitif aplikasi untuk menerima dan memperbarui pekerjaan bahkan tanpa konektivitas Internet. Aplikasi ini sangat menyederhanakan pekerjaan dengan memanfaatkan kemampuan perangkat asli untuk tugas-tugas seperti navigasi, pemindaian kode batang, atau mengumpulkan tanda tangan.Aplikasi ini dilengkapi dengan alur kerja yang siap pakai untuk agen meja layanan di bidang TI, Layanan Pelanggan, SDM, Layanan Lapangan, Operasi Keamanan, dan Manajemen Aset TI. Organisasi dapat dengan mudah mengonfigurasi dan memperluas alur kerja untuk memenuhi kebutuhan unik mereka sendiri.
Dengan Agen Seluler Anda dapat:
• Kelola pekerjaan yang ditugaskan ke tim Anda
• Insiden dan kasus triase
• Bertindak berdasarkan persetujuan dengan gerakan menggesek dan tindakan cepat
• Selesaikan pekerjaan saat offline
• Akses detail masalah lengkap, aliran aktivitas, dan daftar catatan terkait
• Optimalkan alur kerja dengan lokasi, kamera, dan perangkat keras layar sentuh
Catatan rilis terperinci dapat ditemukan di: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
saya
CATATAN: Aplikasi ini memerlukan instance ServiceNow Madrid atau yang lebih baru.
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2022 ServiceNow, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang.
ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Now Platform, dan merek ServiceNow lainnya adalah merek dagang dan/atau merek dagang terdaftar dari ServiceNow, Inc. di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama perusahaan lain, nama produk, dan logo mungkin merupakan merek dagang dari masing-masing perusahaan yang terkait dengannya.
