Giới thiệu về ứng dụng này
TalkdeskⓇ Conversations Mobile App là một trung tâm liên lạc dành cho thiết bị di động gốc giúp cung cấp sức mạnh của Talkdesk vào điện thoại di động hoặc máy tính bảng của đại lý.Xử lý cuộc gọi vượt trội khi đang di chuyển:
Trao quyền cho các đại lý xử lý chuyên nghiệp các cuộc trò chuyện của khách hàng trên mọi thiết bị. Conversations Mobile App có tất cả các chức năng mà tác nhân mong đợi, bao gồm điều khiển cuộc gọi, cài đặt trạng thái, vị trí.
Dịch vụ khách hàng ngoài trung tâm liên hệ:
Cung cấp cho mọi nhân viên tuyến đầu sức mạnh để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng bằng cách mở rộng Talkdesk ra ngoài trung tâm cuộc gọi cho các kỹ thuật viên hiện trường, bộ phận bán hàng bên ngoài hoặc nhân viên làm việc tại địa điểm.
Kết nối với thông tin quan trọng:
Tích hợp với hệ thống CRM hoặc Helpdesk yêu thích của bạn, cung cấp cho các đại lý quyền truy cập nhanh vào ngữ cảnh của khách hàng và tự động hóa tiết kiệm thời gian.
Luôn nắm rõ:
Luôn cập nhật các chỉ số hiệu suất chính với các tùy chọn báo cáo được thiết kế để giúp bạn quản lý tốt hơn các nhóm từ xa và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của mình.
TÍNH NĂNG, ĐẶC ĐIỂM:
- Các cuộc gọi đến và đi
- Gửi, nhận và quản lý SMS
- Trạng thái được đồng bộ hóa với Talkdesk ACD
- Bài trí và ghi chú
- Đưa đón ấm áp và mù
- Hội nghị và các cuộc gọi từ đại lý đến đại lý
- Quản lý ghi âm cuộc gọi
- Thư thoại
- Tích hợp với Talkdesk Analytics & Insights
- Tích hợp với Salesforce và Zendesk
- Chế độ tối và chế độ sáng
- Phiên bản dành cho máy tính bảng
GHI CHÚ:
Để tìm hiểu thêm về Phần mềm Talkdesk CX Cloud Contact Center, hãy truy cập www.talkdesk.com
Liên hệ với [email protected] để chúng tôi có thể kích hoạt bản dùng thử miễn phí 30 ngày!
