このアプリについて
TalkdeskⓇ Conversations Mobile App は、Talkdesk の機能をエージェントの携帯電話またはタブレットに組み込むネイティブのモバイル コンタクト センターです。外出先での優れた通話処理:
エージェントがあらゆるデバイスで顧客との会話を専門的に処理できるようにします。 Conversations Mobile App には、コール コントロール、ステータス設定、ディスポジションなど、エージェントが期待するすべての機能が備わっています。
コンタクトセンターを超えたカスタマーサービス:
Talkdesk をコール センターを超えてフィールド技術者、外注販売員、ロケーション ベースの従業員に拡張することで、最前線のすべての従業員に優れたカスタマー エクスペリエンスを提供する力を与えます。
重要な情報に接続:
お気に入りの CRM またはヘルプデスク システムと統合して、エージェントが顧客のコンテキストにすばやくアクセスできるようにし、時間を節約する自動化を実現します。
最新情報:
リモート チームをより適切に管理し、カスタマー エクスペリエンスを最適化するのに役立つように設計されたレポート オプションを使用して、主要なパフォーマンス メトリックを常に把握します。
特徴：
- インバウンドおよびアウトバウンド コール
- SMS の送信、受信、および管理
- Talkdesk ACD と同期されたステータス
- 処分と注意事項
- ウォーム転送とブラインド転送
- 会議およびエージェント間の通話
- 通話録音の管理
- ボイスメール
- Talkdesk Analytics & Insights との統合
- Salesforce および Zendesk との統合
- ダークモードとライトモード
- タブレット版
ノート：
Talkdesk CX クラウド コンタクト センター ソフトウェアの詳細については、www.talkdesk.com にアクセスしてください。
[email protected] に連絡して、30 日間の無料試用版を有効にしましょう!
