Tentang aplikasi ini
Aplikasi seluler Conversations TalkDeskⓡ adalah pusat kontak seluler asli yang menempatkan kekuatan TalkDesk di ponsel atau tablet agen.Penanganan panggilan superior saat bepergian:
Agen memberdayakan untuk menangani percakapan pelanggan secara profesional di perangkat apa pun. Aplikasi Seluler Conversations memiliki semua yang diharapkan oleh semua agen fungsionalitas, termasuk kontrol panggilan, pengaturan status, disposisi.
Layanan Pelanggan Di luar Pusat Kontak:
Berikan setiap karyawan garis depan kekuatan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan memperluas TalkDesk di luar pusat panggilan untuk teknisi lapangan, penjualan luar, atau pekerja berbasis lokasi.
Terhubung ke Informasi Kritis:
Integrasi dengan Sistem CRM atau Helpdesk favorit Anda, memberikan agen akses cepat ke konteks pelanggan, dan otomatisasi hemat waktu.
Tetap di Tahu:
Tetap di atas metrik kinerja utama dengan opsi pelaporan yang dirancang untuk membantu Anda mengelola tim jarak jauh dengan lebih baik dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan Anda.
FITUR:
- Panggilan masuk dan keluar
- Mengirim, menerima, dan mengelola SMS
- Status disinkronkan dengan ACD TalkDesk
- Disposisi dan catatan
- Transfer hangat dan buta
-Panggilan konferensi dan agen-ke-agen
- Mengelola rekaman panggilan
- Voicemails
- Integrasi dengan Analisis dan Wawasan TalkDesk
- Integrasi dengan Salesforce dan Zendesk
- Mode gelap dan mode terang
- Versi untuk tablet
CATATAN:
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak TalkDesk CX Cloud Contact Center, kunjungi www.talkdesk.com
Hubungi [email protected] sehingga kami dapat mengaktifkan uji coba 30 hari gratis!
