Giới thiệu về ứng dụng này
Khoảnh khắc dịch vụ hoàn hảo trong một ứng dụng dành cho thiết bị di động. SAP Field Service Management cung cấp khả năng quản lý dịch vụ lĩnh vực hàng đầu trong thời gian thực, bằng cách tập hợp đúng dữ liệu vào đúng thời điểm để làm hài lòng khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh tại các điểm quan trọng nhất của dịch vụ.LỢI ÍCH
· Gửi ETA và đến đúng giờ với thiết bị phù hợp để giải quyết các yêu cầu dịch vụ một cách hiệu quả và đáp ứng SLA
· Tối ưu hóa thời gian thực để sử dụng tốt hơn trong môi trường dịch vụ động
· Hợp lý hóa dòng tiền của bạn bằng cách trao quyền cho các kỹ thuật viên tạo báo cáo dịch vụ, ghi lại chữ ký hoặc thực hiện thanh toán tại chỗ ngay tại chỗ
· Danh sách kiểm tra rất linh hoạt cải thiện MTTR
· Cải thiện khả năng hiển thị cho sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thực sự
· Cải thiện tỷ lệ sửa lỗi lần đầu bằng cách cung cấp quyền truy cập cho khách hàng, trang web và thông tin sản phẩm, khoảng không quảng cáo, bảo hành và hợp đồng, SLA và giá
· Giảm chi phí hành chính liên quan đến giấy tờ tốn thời gian hoặc đơn đặt hàng làm việc
· Làm cho lực lượng dịch vụ của bạn trở thành doanh số bán hàng tại hiện trường bằng cách cung cấp các kỹ thuật viên dịch vụ bán khuyến nghị và truy cập vào giá hiện tại
Hỗ trợ hoàn toàn ngoại tuyến khi ngoài vùng phủ sóng cho bạn khả năng di động thực sự
