Giới thiệu về ứng dụng này
QUẢN LÝ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH (GSM) HỆ THỐNGkhiếu nại của khách của bạn được xử lý nhanh chóng và tổ chức cho bạn và nhóm của bạn end-to-end và Hiển thị đầy đủ các trạng thái của từng trường hợp. Một nơi để xem, chuyển nhượng, theo dõi, và giải quyết tất cả các trường hợp của bạn.
THÔNG BÁO TỰ ĐỘNG
Tham gia vào các chủ sở hữu của các trường hợp khiếu nại ngay lập tức thông qua các thông báo đẩy. Lấy chủ sở hữu quyền trong tổ chức của bạn tham gia và làm việc về khiếu nại của họ với cái nhìn sâu sắc đầy đủ vào tình trạng của từng trường hợp. Lái xe nhân viên để giải quyết các khiếu nại của khách một cách nhanh chóng. kênh thông tin liên lạc nội bộ giữ việc quản lý thông tin.
GUEST KHIẾU NẠI THEO DÕI
Hãy kiểm soát toàn bộ vòng đời của toàn bộ quá trình theo dõi khiếu nại của khách của bạn. Loại bỏ sự cần thiết phải sử dụng email, bảng tính, tin nhắn văn bản, và điện thoại để theo dõi các khiếu nại của khách. Đảm bảo một khiếu nại luôn luôn có một chủ sở hữu giao và không bao giờ rơi vào trong lỗ đen. Đảm bảo 100% độ phân giải trường hợp khiếu nại.
Case-BY-CASE TIẾN TẦM NHÌN & REAL-TIME TÌNH TRẠNG
Theo dõi trạng thái của mỗi khiếu nại của khách theo thời gian thực. Luôn luôn biết những gì đang xảy ra. khiếu nại của khách theo dõi và giải quyết để giúp bạn và nhóm của bạn duy trì hoặc cải thiện của khách mục tiêu dịch vụ hài lòng của bạn.
Dàn TRUYỀN THÔNG & PHẢN HỒI CHANNEL
Chỉ định trường hợp người quản lý thích hợp, thêm ghi chú, theo dõi độ phân giải ban đầu và cuối cùng, và cung cấp thông tin phản hồi cho thương hiệu. Bạn sẽ không bao giờ lãng phí thời gian tự hỏi những người ứng phó với trường hợp này và làm cho khách hàng của bạn hạnh phúc.
Với Workpulse GiSMo App, nhịp đập của sự hài lòng của khách là bạn trong lòng bàn tay của bạn.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Cần phải có một tài khoản Workpulse hợp lệ và hiện tại. Do không có một? Vui lòng truy cập trang web của chúng tôi, và chúng tôi sẽ mang nó từ đó!
