Acerca de esta aplicación
Momentos de servicio de campo perfectos en una aplicación móvil. SAP Field Service Management ofrece capacidades de administración de servicios de campo líderes en la industria en tiempo real, al reunir los datos correctos en el momento adecuado para deleitar a los clientes e impulsar los resultados comerciales en los puntos de servicio más críticos.BENEFICIOS
· Envíe ETA y llegue a tiempo con el equipo adecuado para resolver las solicitudes de servicio de manera eficiente y cumplir con los SLA
· Optimización en tiempo real para una mejor utilización en entornos de servicios dinámicos.
· Agilice su flujo de efectivo al permitir que los técnicos generen informes de servicio, capturen firmas o realicen pagos en el campo en el momento
· Lista de verificación altamente flexible que mejora MTTR
· Visibilidad mejorada para la verdadera satisfacción y lealtad del cliente.
· Mejore las tarifas fijas por primera vez al proporcionar acceso a clientes, sitio e información de productos instalados, inventario, garantías y contratos, SLA y precios
· Reducción de los costos administrativos asociados con el papeleo que consume tiempo o las órdenes de trabajo informativas.
· Convierta a su personal de servicio en ventas en campo proporcionando técnicos de servicio que venden recomendaciones y acceso a precios actuales
· Soporte completo fuera de línea cuando la cobertura fuera de la celda te da verdadera movilidad
