Acerca de esta aplicación
Microsoft Dynamics 365 asistencia remota capacita a los técnicos para colaborar y resolver problemas con colaboradores remotos utilizando equipos de Microsoft o asistencia remota de Dynamics 365, reduciendo el tiempo de viaje y el costo. Los técnicos y colaboradores remotos pueden agregar anotaciones de realidad mixta para proporcionar instrucciones en contexto. Los técnicos también pueden capturar y visualizar imágenes y videos de los activos de su organización y almacenarlos en un servicio de datos comunes.Al descargar, los usuarios tendrán acceso a la prueba gratuita de licencia de 90 días o utilizarán la licencia de prueba de 30 días proporcionada por su organización, si está disponible. Además, tanto los técnicos como los colaboradores remotos pueden necesitar una versión gratuita o pagada de los equipos de Microsoft. Los requisitos adicionales de hardware y licencia varían para las funciones y contenido disponibles. Después de este período de prueba, el técnico necesitará una licencia de asistencia remota pagada, que viene con equipos de Microsoft y capacidad para el servicio de datos comunes.
Características*
• Video a uno a uno y grupos de videollamadas
• Admite reuniones de equipos de Microsoft
• Agregar anotaciones de realidad mixta en el espacio
• Capturar y anotar imágenes y videos de activos y almacenarlos en un servicio de datos comunes
• Anotar en una captura de imagen 2D del espacio durante una llamada
• Enviar y recibir mensajes, instantáneas de guardia y archivos a través del chat de texto
• Capturar el historial de la sesión a través de grabaciones de llamadas
• Integración con Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Capacidad para vincular el historial de llamadas, las instantáneas de guardia y los archivos compartidos durante una llamada móvil de asistencia remota a una orden de trabajo de servicio de campo asociado
• Capacidad para iniciar una llamada a un colaborador remoto desde la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service a la aplicación móvil de asistencia remota de Dynamics 365
• Disponibilidad en dispositivos móviles sin soporte de realidad aumentada (AR)
• Incluido en la lista de aplicaciones de clientes aprobadas por Microsoft Intune
*Las características comerciales de esta aplicación requieren una asistencia remota de Microsoft Dynamics 365 de Microsoft 365, suscripción de equipos de Microsoft para trabajar. Si no está seguro de la suscripción de su empresa o los servicios a los que tiene acceso, visite http://aka.ms/getRemoteassist para conectarse con un experto en solución de dinámica o comuníquese con su departamento de TI.
Al descargar asistencia remota, usted acepta la licencia (ver aka.ms/remoteassistsoftwarelicense) y términos de privacidad (ver aka.ms/privacy). Para obtener soporte o comentarios, envíenos un correo electrónico a [email protected]
