Giới thiệu về ứng dụng này
Zoho Assist - phần mềm máy tính từ xa giúp bạn điều khiển máy tính từ xa ngay từ thiết bị Android của mình thông qua ứng dụng máy tính từ xa. Không chỉ vậy, bạn có thể cung cấp hỗ trợ từ xa cho các máy tính không cần giám sát. Giúp đỡ khách hàng cho dù bạn ở đâu. Cung cấp hỗ trợ từ xa liền mạch cho khách hàng của bạn khi họ cần nhất.Dễ dàng mời khách hàng tham gia phiên hỗ trợ từ xa
Gửi lời mời tham gia phiên từ xa từ ứng dụng Zoho Assist - Kỹ thuật viên hoặc chia sẻ URL lời mời với khách hàng. Bạn sẽ được kết nối ngay lập tức với máy tính của khách hàng ngay sau khi họ chấp nhận lời mời hoặc nhấp vào URL.
Truy cập máy tính từ xa không cần giám sát
Với ứng dụng Zoho Assist - Kỹ thuật viên, bạn có thể điều khiển máy tính từ xa không cần giám sát của khách hàng cho dù bạn ở đâu. Điều đó có nghĩa là bạn có thể khắc phục sự cố trên máy tính từ xa mà không cần khách hàng phải có mặt.
Điều hướng nhiều màn hình
Điều hướng giữa bất kỳ số lượng màn hình nào được kết nối với máy tính từ xa. Việc phát hiện màn hình hoạt động được thực hiện tự động.
Chụp ảnh màn hình tức thì
Phần mềm truy cập từ xa Zoho Assist Chụp ảnh màn hình ngay lập tức chỉ với một lần nhấn. Sử dụng các hình ảnh để xem xét các sự cố và khắc phục sự cố sau này.
Chuyển tập tin
Chuyển các tập tin đến và từ thiết bị Android của bạn trong một phiên truy cập từ xa. Gửi và nhận tệp ngay cả đến một máy tính không cần giám sát từ xa.
Luôn an toàn
Zoho Assist sử dụng mã hóa AES 128 bit và 256 bit nâng cao. Tất cả các phiên hỗ trợ từ xa đều an toàn và đáng tin cậy.
Hình ảnh trong ảnh
Chế độ này cho phép bạn xem màn hình của phiên truy cập từ xa đang diễn ra bên ngoài ứng dụng, trong khi bạn duyệt qua các ứng dụng khác trong điện thoại di động của mình.
Làm thế nào nó hoạt động
Bước 1: Mở ứng dụng Zoho Assist - Kỹ thuật viên. Nhập địa chỉ email của khách hàng để mời họ tham gia phiên hỗ trợ từ xa. Ngoài ra, bạn có thể sao chép và gửi trực tiếp URL cho họ.
Bước 2: Khách hàng sẽ được kết nối với phiên sau khi họ nhấp vào URL lời mời. Bây giờ bạn sẽ có thể xem những gì khách hàng nhìn thấy. Và cũng có thể điều khiển từ xa máy tính của khách hàng.
Bước 3: Trò chuyện với khách hàng cung cấp hướng dẫn. Bạn cũng có thể chọn mời một kỹ thuật viên khác để cùng nhau khắc phục sự cố.
Vui lòng viết thư tới [email protected] và cho chúng tôi biết về trải nghiệm của bạn. Ngoài ra, nếu bạn muốn cung cấp hỗ trợ từ xa cho thiết bị Android của khách hàng, hãy yêu cầu khách hàng của bạn tải xuống ứng dụng Khách hàng của chúng tôi tại đây:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent
