À propos de cette application
ZOHO ASSIST - Le logiciel de bureau à distance vous aide à contrôler à distance un ordinateur directement depuis votre appareil Android via l'application de bureau à distance. Non seulement cela, vous pouvez également fournir une prise en charge à distance pour les ordinateurs sans surveillance. Aidez les clients, peu importe où vous êtes. Offrez un support à distance transparent à vos clients lorsqu'ils en ont le plus besoin.Invitez facilement les clients à une session d'assistance distante
Envoyez une invitation à la session distante à partir de l'application Zoho Assist - Technician ou partagez l'URL d'invitation avec les clients. Vous serez instantanément connecté à l'ordinateur de votre client dès qu'il acceptera l'invitation ou cliquez sur l'URL.
Accéder aux ordinateurs distants sans surveillance
Avec l'application Zoho Assist - Technician, vous pouvez contrôler l'ordinateur distant sans surveillance de votre client où que vous soyez. Cela signifie que vous pouvez dépanner sur les ordinateurs distants sans même avoir besoin que le client soit devant lui.
Navigation de moniteur multiple
Naviguez entre un nombre de moniteurs connectés au bureau distant. La détection active du moniteur est effectuée automatiquement.
Prendre des captures d'écran instantanées
Zoho aide instantanément les captures d'écran de capture du logiciel à distance à distance avec un seul robinet. Utilisez les images pour passer par les problèmes et dépanner plus tard.
Transfert de fichier
Transférer des fichiers vers et depuis votre appareil Android lors d'une session d'accès à distance. Envoyez et recevez des fichiers même sur un ordinateur sans surveillance distant.
Toujours sécurisé
Zoho Assist utilise un cryptage AES ADS Advanced 128 bits et 256 bits. Toutes les séances de support à distance sont sécurisées et fiables.
Image dans l'image
Ce mode vous permet d'afficher l'écran de la session d'accès à distance en cours à l'extérieur de l'application, tandis que vous parcourez d'autres applications de votre mobile.
Comment ça fonctionne
Étape 1: Ouvrez l'application Zoho Assist - Technician. Entrez l'adresse e-mail du client pour les inviter à la session d'assistance distante. Alternativement, vous pouvez les copier et leur envoyer directement l'URL.
Étape 2: Le client sera connecté à la session une fois qu'il cliquera sur l'URL de l'invitation. Maintenant, vous pourrez voir ce que les clients voient. Et contrôler également à distance l'ordinateur du client.
Étape 3: discuter avec le client fournissant des conseils. Vous pouvez également choisir d'inviter un autre technicien à résoudre le problème ensemble.
Veuillez écrire à [email protected] et parlez-nous de votre expérience. De plus, si vous souhaitez fournir une prise en charge à distance pour l'appareil Android d'un client, demandez à votre client de télécharger notre application client ici:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent
