Giới thiệu về ứng dụng này
Với ứng dụng di động Freshdesk Contact Center, hãy tiếp cận hoặc sẵn sàng hỗ trợ khách hàng của bạn ngay cả khi đang di chuyển. Hệ thống điện thoại của bạn nằm trong túi của bạn! Các tính năng được thiết kế thông minh của ứng dụng này giúp bạn giải quyết mọi cuộc gọi đến theo cách của bạn và giải quyết các vấn đề của khách hàng.Cung cấp các giải pháp kịp thời cho khách hàng của bạn và nỗ lực hết mình trong trò chơi hỗ trợ doanh nghiệp của bạn!
Các tính năng của hệ thống điện thoại dựa trên đám mây của chúng tôi
Cuộc gọi : Thực hiện và nhận cuộc gọi một cách thuận tiện.
Danh bạ : Quay số danh bạ điện thoại đã lưu từ trong ứng dụng Trung tâm Liên hệ Freshdesk của bạn
Trạng thái đại lý : Đặt tính khả dụng của bạn bằng cách chuyển đổi giữa trực tuyến và ngoại tuyến từ trong ứng dụng.
Cuộc gọi gần đây : Trực tiếp tương tác với những người gọi gần đây nhất của bạn từ danh sách các cuộc gọi gần đây
Chức năng khi gọi : Trong khi gọi, bạn có thể tắt tiếng, chuyển cuộc gọi cho người dùng điện thoại khác hoặc tạm dừng cuộc gọi để mang lại trải nghiệm rõ ràng cho khách hàng. Bạn cũng có thể điều hướng đến các màn hình khác trong ứng dụng khi đang gọi điện.
Các thao tác tiếp theo Chạm vào một mục trong lịch sử cuộc gọi của bạn để gọi lại hoặc xem tóm tắt cuộc gọi, ghi chú và phát bản ghi âm.
Nhiều cuộc gọi đến Xem tất cả các cuộc gọi đến của bạn trong hàng đợi trên một màn hình duy nhất
Vé : Chuyển đổi các cuộc gọi quan trọng và chưa được giải quyết của bạn thành vé trong Freshdesk.
Khách hàng tiềm năng : Thêm ghi chú cuộc gọi và bản ghi âm vào mục khách hàng tiềm năng CRM của bạn.
Lợi ích của Trung tâm liên hệ Freshdesk
Không còn cuộc gọi nhỡ : Với lợi thế có thể tham gia các cuộc gọi từ mọi nơi, mọi lúc, bạn có thể loại bỏ việc bỏ lỡ các cuộc gọi của khách hàng.
Một tài khoản. Các quy tắc tương tự : Tận hưởng các đặc quyền về định tuyến cuộc gọi, IVR và báo cáo thông minh giống như bạn làm trên web.
Dễ sử dụng : Trải nghiệm người dùng trực quan và đơn giản đảm bảo không cần bất kỳ khóa đào tạo riêng biệt nào để giúp các đại lý của bạn tham gia.
Bạn có thể dùng thử miễn phí trong khoảng thời gian 21 ngày .
