Об этом приложении
Zoho Lens - Удаленная помощь через дополненную реальность!Упростите средства для получения экспертной визуальной поддержки от агентов с помощью Zoho Lens.
Zoho Lens позволяет агентам службы поддержки предоставлять профессиональные рабочие инструкции клиентам или полевым агентам, инициируя сеанс и получая доступ к своему смартфону. Эффективный инструмент удаленной помощи с HD-видео и аудио позволяет добавлять аннотации к живым объектам, которые необходимы для решения проблем.
Zoho Lens влечет за собой следующие особенности:
Прямая трансляция
Просматривайте видео высокой четкости в реальном времени со смартфона клиента на рабочий стол агента. Запустите сеанс Zoho Lens и быстро получите доступ к видеозаписи проблемы, требующей решения.
Аннотации AR
Добавьте аннотации AR к видеопотоку для получения дополнительной виртуальной информации. С легкостью добавляйте стрелки или даже указывайте на детали, которым требуется техническая помощь.
Общайся и общайся
Сократите время ответа, общаясь с клиентом через голосовую поддержку или инициируя сеанс чата в приложении.
Масштабирование, замораживание и скриншот
Сведите пальцы к экрану, чтобы увеличить масштаб видеопотока, чтобы ближе познакомиться с объектами реального мира. Кроме того, заморозьте экран, чтобы получить доступ к более сложным задачам на определенном экране. Сделайте снимок экрана, поделитесь с клиентом для дальнейшего анализа проблемы или задокументируйте снимки экрана для офлайн-оценки.
Примечания к сеансу
Записывайте заметки и мысли во время сеанса, на которые вы можете ссылаться позже.
Инициировать и планировать сеансы
Агенты могут инициировать быстрый сеанс и поделиться с клиентом ссылкой «Присоединиться». Сеансы также могут быть запланированы на основе удобства.
Присоединяйтесь к сеансу
Клиенты могут просто нажать на общую ссылку для присоединения или ввести имя и ключ сеанса и нажать «Присоединиться».
Сессия с несколькими участниками
Эксперты могут пригласить вторичных технических специалистов с различными наборами навыков, чтобы помочь им во время сеанса.
Переключатель камеры
Конечные пользователи могут переключаться между передней и задней камерой во время сеанса, чтобы лучше общаться с экспертом.
Мобильное приложение Zoho Lens является расширением нашего веб-приложения Zoho Lens.
Загрузите и подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию.
Чтобы получить дополнительные комментарии, предложения и вопросы, напишите нам по адресу [email protected].
