Tentang aplikasi ini
Aplikasi InfoBIP Conversations adalah solusi pusat kontak cloud seluler yang intuitif dan dapat diskalakan yang cocok untuk pekerjaan jarak jauh, dukungan paruh waktu, dan skenario setelah jam.*****
Peningkatan pengalaman karyawan dan pelanggan
Aplikasi Conversations memberi agen Anda semua fitur yang mereka butuhkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mengesankan di seluruh titik kontak, memungkinkan mereka untuk terlibat dengan pelanggan dalam komunikasi lintas saluran waktu-nyata langsung dari smartphone mereka.
*****
Fleksibilitas dan kelincahan tenaga kerja yang lebih besar
Aplikasi ini dirancang untuk memberikan fleksibilitas dan ketangkasan yang sangat dibutuhkan tenaga kerja Anda, tidak ditawarkan oleh pusat panggilan tradisional dan desktop. Ini akan memberdayakan agen Anda untuk mengelola pertanyaan pelanggan dari ponsel mereka dan memungkinkan penjualan dan dukungan lapangan untuk memberikan layanan pelanggan saat bepergian.
*****
Interaksi tanpa batas di ujung jari Anda
- pesan pelanggan Anda dari mana saja- rumah, kantor, atau di dalam toko
- Gunakan panggilan suara dan video untuk lebih dekat dengan pelanggan Anda
- Mengoptimalkan fleksibilitas jam kerja
- Mudah mengakses daftar percakapan agen
- Terima pemberitahuan push untuk pesan yang masuk
- Sinkronkan riwayat percakapan dengan portal web
- Ubah status percakapan dan ketersediaan agen
- Tidak diperlukan lisensi agen tambahan
*****
Fitur Aplikasi
-Pesan multi-channel real-time di lingkungan smartphone asli
- Ikhtisar antarmuka web kerja saya dengan akses cepat ke daftar percakapan agen
-Pengalaman pengguna seperti obrolan untuk pesan dengan pengguna akhir
- Template whatsapp sebagai permulaan percakapan yang mudah
- Kemampuan untuk menampilkan dan mengirim semua jenis multimedia
- Berbagi lokasi
Lebih banyak fitur akan segera hadir, jadi tunggu saja!
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang percakapan, Solusi Pusat Kontak Cloud Digital-First Infobip, kunjungi www.infobip.com
