À propos de cette application
Transférez toutes les conversations de vos clients et visiteurs de votre widget de site Web vers l'application Quickwork Conversations sur les appareils mobiles des membres de votre équipe afin qu'ils puissent répondre instantanément aux messages de vos clients, en tant qu'agents humains.Grâce à Quickwork Conversations, vous avez désormais la possibilité de gérer les conversations de vos visiteurs ou clients via votre appareil mobile, en plus du tableau de bord de gestion des conversations.
Avec l'application Quickwork Conversations, vous pouvez :
- Répondre aux messages entrants :
Soyez averti des messages entrants des prospects et répondez instantanément.
- Filtrer les conversations :
Identifiez les conversations client prioritaires dans les boîtes de réception actives.
- Recherchez et suivez les conversations de chat :
Accédez facilement aux conversations précédentes à partir de l'historique des messages et résolvez les requêtes des clients plus rapidement.
Si nécessaire, vous pouvez envoyer un message privé au membre de l'équipe interne concerné et obtenir immédiatement la résolution en fonction de la requête du client.
- Répondez plus rapidement avec des réponses standardisées :
Au lieu de taper les mêmes réponses longues pour des requêtes similaires, utilisez efficacement les réponses standardisées. Tapez simplement '/' suivi d'un shortcode; par exemple, en tapant « /Bienvenue, vous pouvez sélectionner le modèle de réponse requis parmi les réponses standardisées affichées.
- Recevez des alertes en temps réel :
Pour chaque conversation entrante, recevez des notifications en temps réel pour éviter d'avoir à vérifier en permanence l'application.
- Afficher et envoyer des fichiers multimédias et un emplacement partagé :
Vous pouvez recevoir et envoyer des fichiers multimédias tels que des photos, de l'audio, des vidéos, des fichiers et l'emplacement que le client a partagés au cours d'une conversation en cours pour mieux comprendre la requête/réclamation et prendre les mesures appropriées si nécessaire.
Comment ça fonctionne:
Pour l'utiliser, téléchargez et installez l'application Quickwork Conversations sur votre appareil mobile et connectez-vous avec vos identifiants de gestion des conversations. Une fois la connexion réussie, vous obtiendrez l'écran de conversation avec des chats inscrits dans trois catégories :
Le mien : répertorie toutes les conversations qui vous sont attribuées
Non attribué : vous pouvez choisir parmi n'importe quelle conversation non attribuée répertoriée ici
Tout : répertorie toutes les conversations dans Mine, attribuées à d'autres et non attribuées
Basculez entre ces trois onglets et commencez à envoyer des messages aux clients dont vous avez priorisé les requêtes.
En cas de problème ou de question, envoyez un e-mail à [email protected].
Bonne discussion avec les clients et les visiteurs de votre site Web !
