درباره این برنامه
Zoho Desk یک نرم افزار میز کمک آگاه از زمینه است که به کسب و کارها کمک می کند تا روی مشتری تمرکز کنند. استفاده از آن راحت است، می توان آن را برای هر کسب و کاری سفارشی کرد، و هزینه زیادی ندارد. Zoho Desk از Zoho، سیستم عامل برای تجارت، می آید.ویژگی های کلیدی:
- حالت‌های کاری بلیط‌های شما را بر اساس زمان مناسب یا نوع مشتری سازمان‌دهی می‌کنند، بنابراین می‌دانید کدام بلیط ابتدا به شما نیاز دارد.
- Zoho Desk اطلاعات مشتری را از Zoho CRM به ارمغان می آورد، بنابراین شما می توانید یک چهره برای هر بلیط قرار دهید.
- بلیط ها به عنوان مکالمه نمایش داده می شوند، بنابراین نمایندگان می توانند در مورد فعالیت بلیط به روز شوند.
- با فید تیم کاملاً جدید، می توانید اعضای تیم خود را روی بلیط ها برچسب گذاری کنید و برای بستن سریعتر بلیط ها با یکدیگر همکاری کنید.
- مرکز اعلان‌ها به‌روزرسانی‌های مربوط به بلیط‌هایتان را برای شما به ارمغان می‌آورد، بنابراین در هر کجا که هستید از همه چیز مطلع می‌شوید.
- اقدامات مکرر بلیط مانند ویرایش، بستن و حرکت را با تند کشیدن سریع انجام دهید.
- ایجاد، مشاهده، ویرایش و حذف بلیط از هر بخش.
- نظرات و فیلدهای بلیط را اضافه و به روز کنید.
- دریافت اعلان‌های فشار در مورد به‌روزرسانی‌های بلیط، نظرات و ذکر @.
- بلیط ها را دوباره به سایر اعضای تیم اختصاص دهید و بلیط های تعیین نشده را تحویل بگیرید.
- بلیط ها را به بخش های دیگر منتقل کنید.
- دریافت و مشاهده پیوست های روی بلیط.
- پاسخ ها را به عنوان پیش نویس ذخیره کنید، به آنها دسترسی پیدا کنید، ویرایش کنید و بعداً ارسال کنید.
