حول هذا التطبيق
مع تطبيق Freshdesk Contact Center للجوال ، تواصل مع عملائك أو كن متاحًا لهم حتى أثناء التنقل. نظام هاتفك في جيبك! تساعدك الميزات المصممة بذكاء لهذا التطبيق على معالجة كل مكالمة تأتي في طريقك ، وحل مشاكل عملائك في ذلك الوقت وهناك.قدم حلولًا في الوقت المناسب لعملائك وقدم أفضل ما لديك في لعبة دعم عملك!
ميزات نظام الهاتف القائم على السحابة
المكالمات : قم بإجراء واستقبال المكالمات على راحتك.
جهات الاتصال : اطلب جهات اتصال الهاتف المحفوظة من داخل تطبيق Freshdesk Contact Center الخاص بك
حالة الوكيل : عيّن التوافر من خلال التبديل بين الاتصال بالإنترنت وعدم الاتصال بالإنترنت من داخل التطبيق.
المكالمات الأخيرة : تفاعل مباشرة مع أحدث المتصلين من قائمة المكالمات الأخيرة
وظائف أثناء الاتصال : أثناء الاتصال ، يمكنك كتم صوت المكالمة أو تحويلها إلى مستخدم هاتف آخر أو وضع مكالمتك قيد الانتظار لتوفير تجربة عميل نظيفة. يمكنك أيضًا الانتقال إلى الشاشات الأخرى في التطبيق أثناء المكالمة.
إجراءات المتابعة انقر فوق عنصر في سجل مكالماتك لإعادة المكالمة أو عرض ملخص المكالمة والملاحظات وتشغيل التسجيل.
مكالمات واردة متعددة اعرض جميع مكالماتك الواردة في قائمة الانتظار على شاشة واحدة
التذاكر : قم بتحويل مكالماتك المهمة والتي لم يتم حلها إلى تذاكر في Freshdesk.
العملاء المحتملون : أضف ملاحظات المكالمات والتسجيلات إلى إدخال العميل المتوقع في CRM.
فوائد مركز اتصال Freshdesk
لا مزيد من المكالمات الفائتة : مع ميزة القدرة على الرد على المكالمات من أي مكان وفي أي وقت ، يمكنك التخلص من فقدان مكالمات العملاء.
حساب واحد. نفس القواعد : استمتع بامتيازات توجيه المكالمات ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي ، والتصعيد الذكي تمامًا كما تفعل على الويب.
سهل الاستخدام : تضمن تجربة المستخدم البديهية والبسيطة عدم الحاجة إلى أي تدريب منفصل لإشراك وكلاؤك في الخدمة.
يمكنك تجربته مجانًا لمدة 21 يومًا .
