Giới thiệu về ứng dụng này
Ứng dụng hỗ trợ trực tuyến được thiết kế dành riêng cho các phòng thí nghiệm sử dụng các công cụ và máy phân tích Roche. Ứng dụng nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong phòng thí nghiệm trong việc quản lý bất kỳ loại vấn đề hoặc câu hỏi nào liên quan đến cơ sở cài đặt đang hoạt động của họ. Người dùng sẽ có một công cụ quản lý vấn đề từ đầu đến cuối bao gồm nhật ký kỹ thuật số để tài liệu, hướng dẫn khắc phục sự cố tự giúp đỡ và một cách dễ dàng và nhanh chóng để leo thang các vấn đề trực tiếp đến tổ chức dịch vụ Roche tương ứng của họ.Ứng dụng sẽ cho phép người dùng như sau:
- Quét mã QR trên thiết bị/máy phân tích (nếu có sẵn cục bộ) để xác định công cụ bằng số sê -ri của nó
- Nhận hướng dẫn khắc phục sự cố nếu có sẵn dựa trên mã báo động đã bị bắt
- Tìm các vấn đề tương tự và độ phân giải của chúng dựa trên mã báo động
- Thêm mô tả về vấn đề và đính kèm hình ảnh
- Kiểm tra trạng thái của vấn đề
- Tìm kiếm thông tin trong các vấn đề đã biết trong nhật ký kỹ thuật số tích hợp
- Kiểm tra bảng điều khiển với trạng thái tổng thể của các vấn đề
Không được sử dụng bởi bệnh nhân. Không bao gồm chăm sóc bệnh tiểu đường.
Tất cả các tài khoản người dùng của hỗ trợ trực tuyến được tạo, lưu trữ và quản lý thông qua cổng hộp thoại. Sau khi đăng ký, một khóa được lưu trữ và mã hóa trên thiết bị của bạn, có giá trị trong một tuần. Truy cập thêm vào ứng dụng chỉ có thể với khuôn mặt, cảm ứng hoặc pin của bạn. Sau một tuần không hoạt động, khóa đăng ký sẽ được tự động xóa.
Vui lòng đảm bảo rằng bạn không gửi mã PIN của mình cho bên thứ ba. Bạn có trách nhiệm giữ an toàn cho điện thoại và truy cập vào ứng dụng. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên không bẻ khóa hoặc root điện thoại của mình, đó là quá trình loại bỏ các hạn chế và hạn chế của phần mềm do hệ điều hành chính thức của thiết bị của bạn áp đặt. Nó có thể làm cho điện thoại của bạn dễ bị tổn thương bởi phần mềm độc hại/virus/chương trình độc hại, thỏa hiệp các tính năng bảo mật của điện thoại của bạn và điều đó có thể có nghĩa là ứng dụng hỗ trợ trực tuyến sẽ không hoạt động đúng hoặc hoàn toàn. Trong trường hợp thiết bị của bạn bị đánh cắp hoặc bị mất không thể sửa chữa được, hãy đảm bảo rằng bạn khóa từ xa và thay đổi mật khẩu của mình.
