Об этом приложении
Приложение SolarWinds Service Desk для Android предоставляет вашим техническим специалистам и конечным пользователям мгновенный доступ к основным возможностям службы поддержки прямо с их мобильных устройств. Ваши технические специалисты могут работать с инцидентами и предоставлять услуги из любого места, а с недавно включенной версией для конечных пользователей ваша служба поддержки доступна в любое время из любого места, обеспечивая вашим сотрудникам доступ к поддержке и ресурсам, которые им необходимы для продуктивной работы.Для техников:
- Получать уведомления в режиме реального времени
- Отслеживание открытых и входящих билетов
- Назначить или переназначить активные инциденты
- Обновление и устранение проблем
- Справочные исторические данные для устранения неполадок
Для сотрудников:
- Отправьте билет (например, сломанное устройство)
- Запросить услуги (например, доступ к приложению)
- Доступ к статьям самообслуживания
- Проверить статус запроса
- Добавляйте комментарии, чтобы открывать тикеты
© SolarWinds Worldwide, LLC. Все права защищены.
