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ServiceMax 현장 서비스 - 필드 서비스 관리를위한 차세대 응용 프로그램
기술자는 오프라인 일 때도 고급 데이터 수집 및 작업 주문 마감 프로세스를 통해 시간 약속, 자재 확인, 부품 주문, 반품 관리 및 작업 완료 등을 고객에게 시간 및 재료 입력 및 작업보고와 함께 완료합니다. ServiceMax Field Service App은 모든 유형의 점검 목록을 작성하고 실시간으로 사무실로 보내고 준수하고 안전하게 유지하고 고객이 좋아할 일관된 서비스를 제공하는 유일한 응용 프로그램입니다.
Android 태블릿의 기능은 다음과 같습니다.
• ServiceMax Service Flow로 모바일 구성을 쉽게하십시오. 한 번 구성하여 어디서나 배포하십시오.
• 스마트 싱크는 양방향 동기화 및 고급 오프라인 기능을 사용하여 빠르고 신뢰할 수있는 오프라인 성능을 제공합니다.
모든 중요한 이벤트 및 예정된 작업 지시에 편리한 달력을 이용할 수 있습니다.
• 비즈니스에 맞게 구성된 서비스 워크 플로우로 자세한 작업 주문보기 및보고 작업보기
• 자동화 된 가격 책정 규칙을 사용하여 원격으로 부품 요청, 바코드 스캔 및 시간 및 재료 세부 사항 파악
• 핸즈프리 방향을 얻기 위해 Google지도에 대한 기본 연결로 쉽게 탐색 할 수 있습니다.
• 기술자가 오프라인에서도 데이터 검증을 통해 신속하고 정확하게 워크 플로를 수행 할 수 있습니다.
• 원터치 네이티브 링크로 손쉽게 연락하여 각 작업 지시에 대해 고객 연락처에 전화를 걸거나 문자 메시지로 보내십시오.
• 작업 사이트 사진, 비디오 및 파일과 같은 첨부 파일을 쉽게 공유 할 수 있습니다.
• 일정 및 안전을 위해 GPS 위치를 사용하는 기술자 추적
• 즉시 서비스 보고서를 만들고 고객의 서명을 캡처합니다.
표준화 된 검사, 안전성 검사, 진단 및 기타 기능을위한 템플릿 기반 체크리스트 생성
• 전체보고 기능을 통해 체크리스트 정보를 분석하고 응답 기록을 유지합니다.
• ServiceMax 설치 기본 응용 프로그램 (ProductIQ)은 연결된 장치 정보를 제공하여 기술자의 가시성을 높이고 현장 활동을 기록합니다. ***
참고 :이 버전은 Summer 16 SP에서 현재 릴리스까지의 모든 서버 버전과 호환됩니다. 여름 16 (SP 제외) 이전 버전과 호환되지 않습니다.
** ServiceMax Field Service는 비즈니스 응용 프로그램이며 유료 라이센스 및 로그인 자격 증명이 필요합니다. **
*** ServiceMax Installed Base App은 추가 구매가 필요합니다.
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