このアプリについて
Freshdesk Contact Centerモバイルアプリを使用すると、外出先でも顧客に連絡したり、利用したりできます。あなたの電話システムはあなたのポケットの中にあります！このアプリのスマートに設計された機能は、あなたがあなたの方法で来るすべての電話に対処し、あなたの顧客の問題をその場で解決するのに役立ちます。顧客にタイムリーなソリューションを提供し、ビジネスのサポートゲームに最善を尽くしてください！
クラウドベースの電話システムの機能
電話：都合の良いときに電話をかけたり受けたりできます。
連絡先：Freshdeskコンタクトセンターアプリ内から保存済みの電話連絡先にダイヤルします
エージェントのステータス：アプリ内からオンラインとオフラインを切り替えて、空き状況を設定します。
最近の通話：最近の通話のリストから最近の発信者と直接やり取りする
オンコール機能：オンコール中に、ミュートしたり、別の電話ユーザーに通話を転送したり、通話を保留にしたりして、クリーンなカスタマーエクスペリエンスを提供できます。通話中にアプリの他の画面に移動することもできます。
フォローアップアクション通話履歴の項目をタップして、通話に戻るか、通話の概要、メモを表示して、録音を再生します。
複数の着信キューにあるすべての着信を1つの画面に表示
チケット：重要な未解決の通話をFreshdeskのチケットとして変換します。
リード：コールノートと録音をCRMリードエントリに追加します。
フレッシュデスクコンタクトセンターのメリット
不在着信がなくなりました：いつでもどこからでも電話に参加できるという利点により、顧客からの電話を逃すことをなくすことができます。
1つのアカウント。同じルール：ウェブと同じように、通話ルーティング、IVR、スマートエスカレーションの特典をお楽しみください。
使いやすさ：直感的でシンプルなユーザーエクスペリエンスにより、エージェントを参加させるための個別のトレーニングは必要ありません。
21日間無料でお試しいただけます。
