Tentang aplikasi ini
Dapatkan dukungan jarak jauh berkualitas untuk perangkat seluler Anda langsung dari teknisi. Zoho Assist - Aplikasi Pelanggan memungkinkan teknisi untuk memberikan dukungan jarak jauh, ke perangkat Anda, melalui fitur berbagi layar dan mengobrol. Fitur kendali jarak jauh tersedia untuk perangkat Samsung dan Sony, secara default, dan jika Anda memiliki perangkat dari daftar di bawah ini, Anda dapat menginstal Add-On yang kami sediakan di PlayStore, untuk memungkinkan teknisi mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh. .Add-On yang didukung pabrikan adalah:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel dan Densowave.
Cara memulai sesi jarak jauh:
Langkah 1: Unduh dan instal aplikasi Zoho Assist - Pelanggan.
Langkah 2.a: Teknisi akan mengirimi Anda email berisi undangan ke sesi jarak jauh. Klik tautan pada email dan buka dengan Zoho Assist - aplikasi Pelanggan untuk memulai sesi dukungan jarak jauh Anda.
(ATAU)
Langkah 2.b: Alih-alih mengirimi Anda tautan undangan, teknisi juga dapat mengirimi Anda langsung kunci sesi. Buka Zoho Assist - aplikasi Pelanggan dan masukkan kunci sesi untuk memulai sesi dukungan jarak jauh.
Langkah 3: Setelah persetujuan Anda, teknisi akan mengakses perangkat Anda dari jarak jauh untuk memberikan dukungan. Teknisi juga akan dapat mengobrol dengan Anda dengan aman. Sentuh tombol kembali (baik di kiri atas atau tombol kembali asli) untuk mengakhiri sesi kapan saja.
Akses tanpa pengawasan:
Jika Anda ingin memberikan akses tanpa pengawasan ke teknisi Anda, daftarkan perangkat Anda dengan satu klik menggunakan tautan penempatan. Teknisi Anda akan membagikan tautan dan dapat mengakses perangkat kapan saja tanpa upaya dari pihak Anda. Selain itu Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pendaftaran sementara atau secara permanen menghapus izin akses tanpa pengawasan untuk perangkat.
Fitur:
- Bagikan layar Anda dengan aman dengan teknisi
- Dalam hal perangkat Samsung atau Sony, izinkan teknisi untuk mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh.
- Jeda dan lanjutkan berbagi layar dan akses kapan saja.
- Mengobrol langsung dengan teknisi langsung dari aplikasi.
Penafian: Aplikasi ini menggunakan izin Administrator Perangkat di perangkat Anda untuk memfasilitasi remote control dan berbagi layar. Silakan hubungi [email protected] untuk klarifikasi lebih lanjut.
