Acerca de esta aplicación
La aplicación SolarWinds Service Desk para Android les brinda a sus técnicos y usuarios finales acceso instantáneo a las capacidades centrales de la mesa de servicio directamente desde su dispositivo móvil. Sus técnicos pueden trabajar en incidentes y brindar servicios desde cualquier lugar y con la versión para el usuario final recién incluida, su mesa de servicio está disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que garantiza que sus empleados tengan acceso al soporte y los recursos que necesitan para mantenerse productivos.Para técnicos:
- Recibe notificaciones en tiempo real
- Seguimiento de tickets abiertos y entrantes
- Asignar o reasignar incidentes activos
- Actualizar y resolver problemas
- Datos históricos de referencia para la resolución de problemas
Para empleados:
- Envíe un ticket (como un dispositivo roto)
- Solicitar servicios (como el acceso a una aplicación)
- Acceder a artículos de autoservicio
- Verificar el estado de la solicitud
- Agregar comentarios para abrir tickets
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