Acerca de esta aplicación
Con la aplicación móvil Freshdesk Contact Center, comuníquese con sus clientes o esté disponible para ellos incluso mientras se desplazan. ¡Su sistema telefónico está en su bolsillo! Las funciones de diseño inteligente de esta aplicación lo ayudan a atender cada llamada que se le presente y a resolver los problemas de sus clientes en ese momento.¡Brinde soluciones oportunas a sus clientes y dé su mejor paso adelante en el juego de soporte de su negocio!
Funciones de nuestro sistema telefónico basado en la nube
Llamadas : haga y reciba llamadas cuando lo desee.
Contactos : marque los contactos telefónicos guardados desde la aplicación Freshdesk Contact Center
Estado del agente : establezca su disponibilidad alternando entre estar en línea y sin conexión desde la aplicación.
Llamadas recientes : interactúe directamente con las personas que llamaron más recientemente de la lista de llamadas recientes.
Funciones de guardia : mientras está de guardia, puede silenciar, transferir la llamada a otro usuario del teléfono o poner su llamada en espera para brindar una experiencia de cliente limpia. También puede navegar a otras pantallas en la aplicación durante la llamada.
Acciones de seguimiento Toque un elemento en su historial de llamadas para devolver la llamada o ver el resumen de la llamada, notas y reproducir la grabación.
Varias llamadas entrantes Vea todas sus llamadas entrantes en cola en una sola pantalla
Tickets : convierta sus llamadas importantes y no resueltas en tickets en Freshdesk.
Clientes potenciales : agregue sus notas de llamadas y grabaciones a su entrada de clientes potenciales de CRM.
Beneficios del centro de contacto de Freshdesk
No más llamadas perdidas : con la ventaja de poder atender llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento, puede evitar perder las llamadas de los clientes.
Una cuenta. Las mismas reglas : disfrute de las ventajas del enrutamiento de llamadas, IVR y escaladas inteligentes como lo hace en la Web.
Fácil de usar : la experiencia de usuario intuitiva y simple garantiza que no sea necesario ningún entrenamiento por separado para que sus agentes se incorporen.
Puede probarlo durante un período de 21 días de forma gratuita.
