BeyondTrust Support APK 2.2.21-8b5ab251 - Descarga gratuita

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Última actualización: 10 de Sep de 2024

Información de la aplicación

Descargue el cliente de soporte de Bomgar en la dirección de su representante de soporte

Nombre de la aplicación: BeyondTrust Support

ID de aplicación: com.bomgar.thinclient.android

: 2.5 / 310+

Autor: Bomgar Corporation

Tamaño de la aplicación: 5.70 MB

Descripción detallada

** Si experimenta un problema de actualización, desinstale primero la versión anterior e instale la nueva versión.

La aplicación de cliente de soporte de Bomgar es compatible con los usuarios finales que ejecutan dispositivos (teléfonos inteligentes y tabletas) con Android versión 4.0.3 y más nuevo. La aplicación Bomgar permite a los usuarios finales recibir soporte técnico seguro de un representante de soporte que usa Bomgar, el líder mundial en soporte remoto seguro basado en electrodomésticos.

Este cliente de soporte debe descargarse solo en la dirección de un representante de la mesa de soporte utilizando Bomgar a quien ha solicitado para soporte técnico en su dispositivo Android.

Al instalar el cliente de soporte de Bomgar, regrese a la página web de la que vino y haga clic en el enlace para iniciar la sesión de soporte. Si está hablando por teléfono con un representante y no tiene este enlace, deberá iniciar la aplicación de clientes de clientes de Bomgar e ingresar la clave de URL y la sesión proporcionada por el representante de soporte. Después de ingresar esta información, estará conectado al representante de soporte técnico para que pueda ver su pantalla y controlar su dispositivo. También tendrá la capacidad de finalizar la sesión de soporte remoto en cualquier momento. Una vez que la sesión de soporte ha finalizado, su dispositivo ya no puede acceder a ningún representante sin que comience una nueva sesión. Para obtener los mejores resultados, debe intentar encontrar una conexión a Internet Wi-Fi al usar esta aplicación.

Descripción general de la función:
• Carrera conjunta de pantalla: los representantes de soporte que usan Bomgar pueden ver los mismos sitios web y aplicaciones web que el usuario final está viendo activamente en su dispositivo móvil, ofreciendo orientación inmediata para solucionar el problema.

• Visualización de instantáneas de pantalla: los usuarios finales pueden compartir capturas de pantalla capturadas de problemas con su representante de soporte, para colaborar aún más en los desafíos que pueden enfrentar con su dispositivo móvil.

• Chat en vivo seguro: chatea de un lado a otro con el representante dentro de la sesión de soporte remoto para que los usuarios finales no tengan que sentarse en el teléfono todo el tiempo.

• Seguridad: como con cada sesión de Bomgar, la sesión solo se está llevando a cabo a través de la organización que confía para resolver el problema utilizando su dispositivo Bomgar seguro.

Notas:

Esta aplicación funciona con una instalación de soporte remoto de Bomgar existente o instalación de Bomgar Connect, versión 15.1 o mayor, y sitios de soporte con certificados confiables firmados con CA.

Para obtener más información sobre Bomgar, consulte www.bomgar.com/android

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