Enterprise Service Management APK 25.1.0

Мобільний додаток Enterprise Service Management (ESM) — це мобільна версія Service Management Automation.





У режимі сервісного порталу кінцеві користувачі можуть:



Пошук послуг або пропозицій підтримки, статей і новин
Перегляньте пропозиції послуг або підтримки
Створення нових запитів на службу або підтримку
Схвалити або відхилити запит на схвалення або змінити схвалення
Приймати або відхиляти оброблені запити
Smart Ticketing і підтримка віртуального агента
Перемикайтеся між різними орендарями




У режимі агента користувачі агента можуть:



Шукайте конкретні запити/інциденти, КІ, людей і статті чи новини
Переглянути запити/завдання/інциденти в моїх переглядах
Фільтрувати список запитів/завдань/інцидентів. Наприклад, відфільтрувати запити за певним пріоритетом
Оновіть детальну інформацію про запит/завдання/інцидент
Опублікувати коментарі до запиту/завдання/інциденту
Додайте рішення або запропоноване рішення до запиту/інциденту
Перегляньте детальну інформацію про особисті записи та зв’яжіться з особою, торкнувшись номера телефону, адреси електронної пошти або місцезнаходження




Щоб отримати повну інформацію про наш новий випуск, перейдіть до онлайн-документації OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





ВАЖЛИВО: це програмне забезпечення потребує підключення до OpenText Service Management Automation Suite. Ви можете активувати мобільну програму, відсканувавши QR-код на веб-сайті сервісного порталу автоматизації керування послугами вашої компанії. Ви також можете звернутися до свого ІТ-адміністратора, щоб отримати URL-адресу активації.