ion BCP APK 1.1.6

Banka, Yönetim Kurulu tarafından yönlendirilen, Banka'nın çeşitli işlevleri için iyi tanımlanmış İş Sürekliliği Yönetimi (BCM) sistemine sahiptir ve onaylanan Operasyonel Risk ve İş Sürekliliği politikasıdır. Banka'nın BCM'sinin amacı, çeşitli aksama/afet olayları sırasında sürekli hizmet sunumu sağlamaktır. ağ arızası, elektrik kesintisi, yazılım arızası, doğal afetler vb. BCM, aşağıdakileri içeren İş Sürekliliği Planlarını (BCP) ve Olay Yönetim Planlarını (IMP) içerir:



1. BCP / IMP'nin başlatılması/etkinleştirilmesi gereken durumlar;
2. Kesinti sırasında şubeler/birimler tarafından atılacak adımlar/işlemler.
3. Aksaklık/afet sırasında Banka yetkililerinin rol ve sorumlulukları.
4. Kesinti olaylarının ve buna bağlı BCP Çağrılarının kaydedilmesi.
5. Kesintilerin zamanında restorasyonu.

Banka birimlerinin birçok kez iş kesintileri yaşamasına rağmen, BCP/IMP'nin hiç çağrılmadığı veya gecikmeli olarak çağrıldığı, bunun müşterilere zamanında hizmet verilmesini olumsuz yönde etkilediği ve Banka için itibar riski oluşturduğu gözlemlenmiştir.



Müşteri hizmetlerinin sürekliliğini sağlamak için, şubelerin/birimlerin Intech'teki şirket ofisinden ve ekibinden uygun destekle ilgili BCP'lerde öngörüldüğü gibi derhal BCP'yi başlatmaları istenmektedir. BCM (İş Sürekliliği Yönetimi) Politikası uyarınca, kesintinin mevcut altyapıya bağlı olarak bir saatten fazla olması durumunda, BCP'nin başlatılması (yani, o yeri ziyaret ederek veya CCS seçeneği aracılığıyla alternatif bir konumdan çalışmak) zorunludur.



BCM ekibine göre, özellikle Kırsal, Kırsal(FI) ve kentsel şubelerdeki perakende şubeleri tarafından BCP'nin kullanılmamasının aşağıda belirtilen nedenleri belirlenmiştir.


1. Alternatif konumun mesafesi
2. İnsan Gücü Yetersizliği ve
3.Faks Çalışmıyor / Kullanılamıyor