بخدمتكم APK 3.3.7

kuanzishwa kwa mfumo wa malalamiko usimamizi wa serikali juu ya 2010/11/04 kulingana na maelekezo ya Waziri Mkuu juu ya haja ya kupata kati maalumu mwili kuwajibika na moja kwa moja kufuatilia malalamiko ya wananchi na mashirika yote ya serikali na kupima uzito wa maslahi na dhamira ya watu hawa wa kutatua malalamiko hayo ndani uwezekano .

mfumo kuhusishwa (89) chombo kiserikali na zaidi (100) Liaison afisa kufuatilia na kutatua malalamiko na mapendekezo ya kupokea kielektroniki, na husimamia usimamizi na matengenezo ya mfumo na maalumu kitengo katika Wizara ya Maendeleo ya Sekta ya Umma ni usimamizi wa kitengo cha malalamiko ya serikali ambayo kufuata Kurugenzi ya maendeleo ya huduma za serikali, na kitengo mapokezi uchunguzi, mapendekezo na malalamiko kuhusiana na idara za serikali na huduma na kufuatilia kutatuliwa kwa njia ya maafisa habari, na huandaa vipindi kiufundi ripoti kuhama kwa ajili ya Waziri Mkuu ili isambazwe baadaye na idara husika, na kuchukua hatua mwafaka ya kupunguza malalamiko ya wananchi na anwani majaji O na mambo mabaya kwa njia ya vitendo mbali uvumi na kufikia maono ya Ukuu wake Mfalme kuongeza ubora wa huduma zinazotolewa kwa wananchi na kusikia sauti ya ngazi ya wapokeaji wa huduma na makini mapendekezo yao kama mpenzi muhimu katika maendeleo ya kuendelea huduma ya mchakato sekta ya umma.
malalamiko ya serikali dirisha centralized mfumo wa usimamizi na kuhakikisha siri ya malalamiko kushughulikiwa na kutatuliwa kitaaluma na uwazi, na baada ya kuthibitisha utambulisho wa mlalamikaji kupitia hifadhidata zimehusishwa na mfumo. Unaweza kuwasilisha pendekezo / uchunguzi au sifa / malalamiko kwa njia ya ama:

- Weka Bkhaddmt COM
- simu 5008080 (National Call Center) au
- Tovuti ya Wizara ya Maendeleo ya Sekta ya Umma au
- E-Government Portal

Jinsi ya kutumia maombi:
- usajili maombi kwa mara ya kwanza kwa njia ya uhamasishaji wa data binafsi kama zilizomo katika utambulisho wa hali ya kiraia au pasipoti na maeneo mengine yote.
- Chagua aina ya ombi (uchunguzi au sifa / maoni / malalamiko).
- kujaza katika nyanja zote maombi na kupakia attachments, kama ipo inaweza kutumika kwa sifa nyingine kama vile picha kukamata au video.
- ombi kutumwa kwa lengo la kufuatilia idadi.
- husika idara ya uhusiano afisa kwa ajili ya kupata maombi na kuhakikisha kuwa iko ndani ya purview ya idara yake na uratibu na idara ya kiufundi kwa kutambua muhimu ya matibabu na majibu cha muda husika.
- Baada ya kumaliza maombi ya usindikaji, afisa uhusiano wa karibu maombi, mfumo inapeleka taarifa kwa mwombaji ili kuwajulisha kuhusu ufumbuzi.