Об этом приложении
Ion Assist позволяет полевым инженерам, установщикам и водителям передавать потоковое видео в свою диспетчерскую / операционный центр. Это дает центральному контактному лицу возможность видеть, что происходит на месте, при доставке, и предоставлять рекомендации и исправления, которые в противном случае могли бы привести к прерыванию доставки установки.Продукт сочетает в себе несколько ключевых функций, которые расширяют поле в отношениях операций.
Профессиональный перевод - предоставление пользователям возможности общаться посредством сообщений на выбранных ими языках, например с румынского на английский и румынский.
GPS Logging - запись местоположений пользователей в сочетании с разговорами
Широкий объектив - позволяет полноэкранное отображение, чтобы улучшить детализацию или дать более широкую картинку
Многопользовательские лицензии - позволяют нескольким операционным сотрудникам звонить в полевые инженеры
Вход в систему одним касанием - все, что нужно сделать пользователю, если нажать одну кнопку и процесс начнется, очень просто, очень легко адаптируется и минимизирует сопротивление пользователя
Благодаря значительному количеству пользовательских тестов мы обнаружили, что количество неудачных или прерванных доставок и установок значительно сократилось, а в некоторых случаях полностью устранено благодаря использованию Ion Assist. Способность видеть то, что видит местный инженер, имея возможность управлять приводом на месте, означает, что не только уменьшается количество отказов, но и повышается уверенность пользователей в общении со своими коллегами, связанными с офисом.
Усиление командной работы также означает, что баланс навыков меняется, вместо того, чтобы повышать квалификацию в полевых условиях посредством дорогостоящих и отнимающих много времени тренировок, можно сделать больше на местах. Кроме того, лучший ресурс может базироваться в операционном центре и может использоваться для повышения квалификации ресурса внутрипромысловых ресурсов непосредственно и в зависимости от проблемы, что позволяет сохранять знания более свежими и уменьшает зависимость от ресурса внутрипромыслового участка.
Типичные примеры, когда Ion Assist очень эффективен;
- Сокращение количества обращений за техническим обслуживанием, хотя простой первоначальный обзор пробного видеовызова
- Техническое устранение неисправностей, когда инженер застрял с проблемой
- Помогите направить установщика в более подходящее место на сайте
- Вынесение суждения, основанного на фактах, а не на ретроспективном мнении
- Подсветка ошибок сайта
- Помогая предложить альтернативные методы работы или методы
- Отмечая проблемы несоответствия или опасности
_ Проведение онлайн-опросов сайтов вместо отправки ценного ресурса.
Существует множество видов использования и преимуществ, которые в настоящее время применяются на следующих рынках;
- Шкафчики PUDO
- Поставки ЦОД
- Идентификация активов
- Заграничная идентификация акций
- Шкафные и стеллажные установки
- Поставки белых перчаток
- Развертывание большой инфраструктуры
Ion Assist продолжает увеличивать стоимость и экономить деньги для наших клиентов, его надежность, низкие затраты и постоянно развивается
