ion BCP APK 1.1.6

Bank posiada dobrze zdefiniowany system Zarządzania Ciągłością Działania (BCM) dla poszczególnych funkcji Banku, którym kieruje Zarząd, zatwierdzona Polityka Zarządzania Ryzykiem Operacyjnym i Ciągłością Działania. Celem BCM Banku jest zapewnienie ciągłości świadczenia usług podczas różnych zdarzeń związanych z zakłóceniami / katastrofami, a mianowicie. awaria sieci, awaria zasilania, awaria oprogramowania, klęski żywiołowe itp. BCM obejmuje plany ciągłości działania (BCP) i plany zarządzania incydentami (IMP), które obejmują:



1. Okoliczności, w których należy wywołać/aktywować BCP/IMP;
2. Czynności/procedury podejmowane przez oddziały/jednostki podczas zakłóceń.
3. Rola i obowiązki urzędników Banku podczas zakłóceń/katastrofy.
4. Rejestrowanie przypadków zakłóceń i wynikających z nich wezwań BCP.
5. Terminowe przywracanie zakłóceń.

Zaobserwowano, że chociaż jednostki bankowe napotykają na zakłócenia biznesowe, często BCP/IMP nie jest wywoływany w ogóle lub jest wywoływany z opóźnieniem, co niekorzystnie wpływa na terminowość obsługi klientów i stwarza ryzyko reputacyjne dla Banku.



W celu zapewnienia ciągłej obsługi klientów pożądane jest, aby oddziały/jednostki były zobowiązane do niezwłocznego wywołania BCP, jak przewidziano w odpowiednich BCP, przy odpowiednim wsparciu biura korporacyjnego i zespołu w Intech. Zgodnie z polityką BCM (zarządzania ciągłością działania) obowiązkowe jest wywołanie BCP (tj. praca z alternatywnej lokalizacji poprzez wizytę w tej lokalizacji lub poprzez opcję CCS), jeśli zakłócenie trwa dłużej niż godzinę, w zależności od dostępnej infrastruktury.



Zgodnie z zespołem BCM zidentyfikowano poniżej wymienione powody niewywoływania BCP przez oddziały detaliczne, zwłaszcza w oddziałach wiejskich, wiejskich (FI) i miejskich.


1. Odległość alternatywnej lokalizacji
2. Niedobór siły człowieka i
3. Faks nie działa/niedostępny