ion BCP APK 1.1.6

De Bank heeft een goed gedefinieerd Business Continuity Management (BCM)-systeem ingevoerd voor verschillende functies van de Bank, dat wordt geleid door de Raad van Bestuur, en het beleid inzake Operationeel Risico & Business Continuïteit heeft goedgekeurd. Het doel van de BCM van de Bank is om te zorgen voor een continue dienstverlening tijdens verschillende verstoringen/rampen, namelijk. netwerkstoring, stroomstoring, softwarestoring, natuurrampen etc. BCM omvat Business Continuity Plans (BCP) en Incident Management Plans (IMP), waarin het volgende is opgenomen:



1. Omstandigheden waaronder BCP / IMP moet worden ingeroepen/ geactiveerd;
2. Door filialen/eenheden te ondernemen stappen/procedures tijdens verstoring.
3. Rol en verantwoordelijkheden van bankfunctionarissen tijdens verstoringen/rampen.
4. Registratie van incidenten van verstoringen en daaruit voortvloeiende BCP-aanroepen.
5. Tijdig herstel van verstoring.

Er is geconstateerd dat, hoewel bankonderdelen te maken hebben met bedrijfsstoringen, vaak BCP/IMP helemaal niet of met vertraging wordt ingeroepen, wat een negatief effect heeft op de tijdige dienstverlening aan de klanten en een reputatierisico voor de Bank met zich meebrengt.



Om continue klantenservice te verlenen, is het wenselijk dat de filialen/units onmiddellijk een beroep doen op BCP, zoals voorzien in de respectieve BCP's met de juiste ondersteuning van het hoofdkantoor en het team van Intech. Volgens het BCM-beleid (Business Continuity Management) is het verplicht om BCP in te roepen (d.w.z. werken vanaf een alternatieve locatie door die locatie te bezoeken of via de CCS-optie) als de storing meer dan een uur duurt, afhankelijk van de beschikbare infrastructuur.



Volgens het BCM-team identificeerde het onderstaande redenen voor het niet inroepen van BCP door winkelfilialen, met name in landelijke, landelijke (FI) en stedelijke vestigingen.


1. Afstand van alternatieve locatie
2. Tekort aan menskracht en
3.Fax werkt niet/niet beschikbaar