이 앱 정보
Teamwork Desk 헬프데스크 앱으로 언제 어디서나 고객을 지원하세요. 고객 활동을 주시하고 현장에서 새 티켓을 만들고 기존 티켓을 관리하십시오. 수영장에서 휴식을 취하거나, 기차로 여행하거나, 언덕에서 하이킹을 하는 등 어디에 있든 상관없이 귀하와 귀하의 고객을 모두 보호해 드립니다.주요 특징들:
• 전체 대시보드 액세스로 이동 중에 헬프 데스크를 관리합니다.
• 자리에 없을 때 새 티켓을 만들고 기존 티켓에 답장
• 티켓 우선 순위, 상태, 받은 편지함 등에 대한 일괄 업데이트로 요청을 빠르게 할당하고 관리합니다.
• 티켓에 비공개 메모를 추가하여 팀과 공동 작업
• 교육에 등록된 상담원의 회신 검토 및 승인
• 모든 응답에 대한 시간 로그 생성
• 티켓 검색
• 에이전트, 고객 및 회사 프로필 관리
• 연결된 Teamwork Projects 설치에서 직접 작업 생성
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