このアプリについて
ライセンス：http：//www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=wscclおよびid = eula_demo_androidライブエクスペリエンスを使用すると、モバイルアプリにデジタル通信チャネルを直接追加することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます
Webおよびモバイルのアプリ内エンゲージメントチャネル：
デジタル音声、ビデオ機能（片道、双方向、私が見ているものを見る）、スクリーン共有、描画/注釈、SMSの会話を介したコンテキストエクスペリエンス
チャネル間のシームレスな遷移とより豊かなインタラクションモードへのエスカレート
顧客のプライバシーと制御を維持するための組み込みメカニズム
顧客のコンテキストとエンゲージメントシナリオ：
旅の重要な瞬間に顧客を積極的に引き付ける
顧客のWebおよびモバイルコンテキストをキャプチャして、プロセス内のアクションと決定をサポートする
コンテキスト、履歴、ビジネスの優先順位に基づいたパーソナライズされたエンゲージメントシナリオを設計する
テレフォニーからデジタルへのエスカレーション：
デジタルエクスペリエンスとのテレフォニープライミングされた相互作用を増強します
視覚的なコンテンツを追加して、音声コミュニケーションを補完します
既存のチャネルとプロセスを活用することにより、コンタクトセンターデジタル変換を加速します
リアルタイムIDスキャンと検証：
モバイルデバイスカメラを使用して顧客のアイデンティティを認証します
ライブエクスペリエンスデモを使用すると、音声、ビデオ、画面共有、注釈、SMSチャネルでさまざまな顧客エンゲージメントシナリオを紹介できます。各エンゲージメントシナリオでは、顧客との初期エンゲージメントチャネルを選択し、エンゲージメント中に他のチャネルをアップグレードまたは追加するオプションを提供できます。
このデモを実行するには、ライブエクスペリエンスクラウドサービスのサブスクリプションが必要です。
https://www.oracle.com/industries/communications/products/live-experience-cloud/
