このアプリについて
Ion Assistは、現場のエンジニア、設置業者、運転手に、彼らの管制塔/オペレーションセンターへのライブビデオストリームを許可します。中央の窓口に、配送時に現場で何が起こっているのかを見て、そうでなければインストールの配信が中断される可能性がある推奨事項および修正を提供する機会を与えます。この製品はいくつかの重要な機能を兼ね備えており、それがオペレーションの関係性の強化につながっています。
プロの翻訳 - 例えばルーマニア語から英語、ルーマニア語のように、ユーザーが選択した言語でメッセージを介して会話することを可能にします。
GPS Logging - 会話と組み合わせてユーザーの位置を記録する
ワイドレンズ - 全画面表示を可能にし、細部を強調したり、より広い画像を表示します。
マルチユーザーライセンス - 複数の運用スタッフがコールをフィールドエンジニアに許可
ワンタッチログイン - ワンボタンを押してプロセスが開始された場合に必要なすべての操作、非常にシンプルで非常に簡単な導入、およびユーザーの抵抗を最小限に抑える
かなりの量のユーザーテストケースを通して、私達はIon Assistの使用を通して、失敗または中止された配達とインストールの数が大幅に減少しそしてある場合には完全に根絶されたことを発見しました。現場の技術者が見たものを見ることができ、現場でドライブを案内することができるということは、失敗が減るだけでなく、オフィスにいる相手方と関わることに対するユーザーの自信が高まることを意味します。
チームワークの増加は、費用と時間のかかるトレーニングを通じて現場のリソースを上達させる代わりに、スキルのバランスを変えることで、現場でより多くのことができるようになります。また、最良のリソースはオペレーションセンターを基盤とし、フィールド内のリソースを直接問題ごとにスキルアップするために使用することができます。これにより、知識がより新鮮になり、フィールド内のリソースへの依存が減少します。
イオンアシストが非常に効果的な場所の典型的な例。
- 予備のビデオ通話の簡単な最初のレビューにもかかわらず、メンテナンスコールアウトの削減
- 技術者が問題で立ち往生している技術的なトラブルシューティング
- 設置場所をより適切な場所に誘導する手助け
- 遡及的意見ではなく事実に基づいて判断を求める
- サイトエラーの強調表示
- 代替の作業方法や技術を提案するのを助ける
- 不適合または危険の問題に注意
_貴重な資料を送る代わりにオンラインサイト調査を実施する
多くの用途と利点があり、これらは現在以下の市場で適用されています。
- PUDOロッカーの設置
- データセンターの配達
- 資産の識別
- 海外在庫ID
- キャビネットとラックへの設置
- 白い手袋の配達
- 大規模インフラストラクチャの展開
Ion Assistは、付加価値を高め、お客様にお金を節約し、信頼性が高く、低コストであり、絶えず進化しています。
