Tentang aplikasi ini
Menempatkan pelanggan di jantung IT Service Anda.
Cockpit IT Service Manager tersedia di Private Cloud atau On Premise.
Meja Layanan: Menjembatani kesenjangan antara layanan TI dan pengguna akhir
- Portal swalayan
- Deklarasi insiden
- Katalog layanan
- Dasar pengetahuan
- Status pelayanan
- Laporkan publikasi
Tiket: Solusi yang dirancang ITIL untuk departemen TI Anda
- Manajemen insiden
- Manajemen masalah
- Minta manajemen
- Ubah manajemen
- Manajemen rilis
- Publikasi Changelog
- Manajemen proyek
- Manajemen SLA / OLA
- Proses persetujuan
- Otomatisasi alur kerja
- Layanan sinkronisasi
- Email ke tiket
Manajemen aset: ITAM yang kuat untuk bisnis Anda
- CMDB - Infrastruktur (server, komponen jaringan, dll.)
- CMDB - Office (workstation, telepon, dll.)
- Inventaris otomatis
- Manajemen perangkat lunak
- Manajemen lisensi
- Manajemen pemasok
- Manajemen kontrak
- Rencana pusat data
Pemantauan: Penjaga untuk mengamati lanskap teknologi Anda
- Perangkat Keras (SNMP)
- Jaringan (SNMP)
- Sistem
- Database
- Solusi SAP
- Layanan cloud
- Situs web
- Pekerjaan
Produktivitas: Kotak alat untuk memperkuat kemampuan pengiriman layanan tim TI Anda
- Penjadwalan tugas
- Pelacakan waktu
- Dasar pengetahuan
- Manajemen dokumen elektronik
- Kubah kata sandi
- Buku catatan
- Jadwal perawatan
Analytics: Aplikasi visualisasi dan konsolidasi data, semuanya di satu tempat
- Survei kepuasan klien
- Status pelayanan
- Ketersediaan / laporan SLA
- Metrik (sistem, jaringan, database, solusi SAP)
- Laporan pemantauan harian
- Laporan konsolidasi
Cuplikan Layar Aplikasi
