À propos de cette application
Ion Assist permet aux ingénieurs de terrain, aux installateurs et aux conducteurs de diffuser en direct des flux vidéo dans leur tour de contrôle / centre d’exploitation. Il donne au point de contact central l'occasion de voir ce qui se passe sur le site, lors d'une livraison, et de fournir des recommandations et des solutions, qui pourraient sinon entraîner une livraison annulée de l'installation.Le produit combine plusieurs fonctionnalités clés qui améliorent la relation interne dans les opérations.
Traduction professionnelle - Permettre aux utilisateurs de converser via un message dans la langue de leur choix, par exemple du roumain à l'anglais.
Enregistrement GPS - Enregistrement de la localisation des utilisateurs en conjonction avec des conversations
Objectif large - permettant l'affichage en plein écran, pour améliorer les détails ou donner une image plus large
Licences multi-utilisateurs - permettant à plusieurs membres du personnel des opérations de répondre aux appels des ingénieurs
Connexion en une touche - Tout ce qu'un utilisateur doit faire si vous appuyez sur un bouton et le processus commence, adoption très simple, très facile et minimise la résistance de l'utilisateur
Grâce à un nombre considérable de cas de tests utilisateurs, nous avons constaté que le nombre de livraisons et d'installations ayant échoué ou ayant échoué a été considérablement réduit et, dans certains cas, complètement éliminé grâce à l'utilisation d'Ion Assist. La capacité de voir ce que voit un ingénieur sur le terrain, ainsi que de pouvoir guider un lecteur sur site, signifie non seulement que les pannes sont réduites, mais que les utilisateurs ont davantage confiance en leurs relations avec leurs homologues du bureau.
Le travail d'équipe accru signifie également que l'équilibre des compétences change, au lieu de perfectionner les ressources sur le terrain grâce à une formation coûteuse et fastidieuse, il est possible de faire davantage sur le terrain. De plus, la meilleure ressource peut être basée dans le centre d'opérations et peut être utilisée pour améliorer les compétences de la ressource interne ou pour chaque problème, ce qui permet de garder les connaissances à jour et de réduire le recours aux ressources internes.
Exemples typiques d’assistance ionique très efficace;
- Réduction des appels de maintenance, bien qu’un simple examen initial d’un appel vidéo exploratoire
- Dépannage technique lorsqu'un ingénieur est bloqué par un problème
- Aide à guider un installateur vers un emplacement plus approprié sur le site
- rendre un jugement, basé sur des faits plutôt que sur une opinion rétrospective
- Mise en évidence des erreurs de site
- Aider à suggérer des méthodes de travail ou des techniques alternatives
- Noter les problèmes de non-conformité ou de danger
_ Réaliser des sondages en ligne au lieu d’envoyer des ressources précieuses
Il existe une multitude d'utilisations et d'avantages qui sont actuellement appliqués sur les marchés suivants:
- Installation de casiers PUDO
- Livraison de centre de données
- identification de l'actif
- Identification du stock à l'étranger
- Installations en armoire et rack
- Livraison de gants blancs
- Déploiement d'infrastructures importantes
Ion Assist continue d’apporter une valeur ajoutée et d’économiser de l’argent à ses clients grâce à ses coûts fiables et faibles et évolue constamment
