Acerca de esta aplicación
Ion Assist, permite a los ingenieros de campo, instaladores y controladores, transmitir el video en vivo a su torre de control / centro de operaciones. Brinda al punto central de contacto la oportunidad de ver lo que está sucediendo en el sitio, en una entrega y proporcionar recomendaciones y soluciones, que de otro modo podrían resultar en una entrega de la instalación abortada.El producto combina varias características clave que mejoran el campo en la relación de operaciones.
Traducción profesional: permite a los usuarios conversar a través del mensaje en sus idiomas elegidos, por ejemplo, de rumano a inglés a rumano.
Registro de GPS: grabación de ubicaciones de usuarios junto con conversaciones
Lente ancha: permite la visualización en pantalla completa para mejorar los detalles o dar una imagen más amplia
Licencias multiusuario: permiten que el personal de operaciones múltiples realice llamadas de ingenieros
Inicio de sesión con un solo toque: todo lo que un usuario debe hacer si presiona un botón y comienza el proceso, es muy simple, muy fácil de adoptar y minimiza la resistencia del usuario
A través de una cantidad considerable de casos de prueba de usuarios, hemos encontrado que el número de entregas e instalaciones fallidas o canceladas, se ha reducido significativamente y, en algunos casos, se ha erradicado por completo, mediante el uso de Ion Assist. La capacidad de ver lo que ve un ingeniero de campo, ser capaz de guiar una unidad en el sitio, significa que no solo se reducen las fallas, sino que también aumenta la confianza de los usuarios para interactuar con sus homólogos vinculados a la oficina.
El aumento en el trabajo en equipo también significa que el equilibrio de habilidades cambia, en lugar de mejorar la capacitación del recurso de campo a través de una capacitación costosa y de tiempo limitado, se puede hacer más en el campo. Además, el mejor recurso se puede basar en el centro de operaciones y se puede utilizar para actualizar el recurso en el campo directamente y en una base de problema por problema, esto mantiene el conocimiento actualizado y reduce la dependencia del recurso en el campo.
Ejemplos típicos de donde Ion Assist es muy efectivo;
- Reducción de llamadas de mantenimiento, a través de una simple revisión inicial de una videollamada exploratoria
- Resolución de problemas técnicos, donde un ingeniero se encuentra con un problema.
- Ayudar a guiar a un instalador a una ubicación más adecuada en el sitio
- Hacer un juicio, basado en hechos en lugar de una opinión retrospectiva.
- Destacar los errores del sitio.
- Ayudar a sugerir métodos o técnicas de trabajo alternativas.
- Tomar nota de las cuestiones de no conformidad o peligro
_ Realizar encuestas en línea en lugar de enviar un recurso valioso.
Hay una multitud de usos y beneficios, y estos se aplican actualmente en los siguientes mercados;
- Instalaciones de taquillas PUDO.
- Entregas en el centro de datos.
- Identificación de activos
- Identificación de stock en el extranjero.
- Instalaciones de armarios y bastidores.
- Entregas de guante blanco.
- Ampliación de la infraestructura.
Ion Assist continúa agregando valor y ahorrando dinero a nuestros clientes, es confiable, tiene costos bajos y está en constante evolución.
