CareAR APK 24.04.002

Η CareAR, μια εταιρεία Xerox, παρέχει μια έξυπνη πλατφόρμα υποστήριξης επαυξημένης πραγματικότητας, η οποία επιτρέπει οπτικά στην εξυπηρέτηση πελατών, την εξυπηρέτηση πεδίου και το προσωπικό εξυπηρέτησης πληροφορικής να αποφέρει καλύτερα αποτελέσματα και εμπειρίες. Αποκλείστε τις δαπανηρές αποστολές και μειώστε τις ευαίσθητες στο χρόνο αναλύσεις μέσω περιεχομένου αυτολύσεων, απομακρυσμένης καθοδήγησης AR και αντιμετώπισης προβλημάτων, ενώ παράλληλα ενισχύετε την ασφάλεια. Οι πελάτες, οι υπάλληλοί σας και το προσωπικό σας έχουν τώρα το εργαλείο υποστήριξης επόμενης γενιάς για να αποτρέψουν τις κλήσεις και να μειώσουν το χρόνο διακοπής λειτουργίας.

Το CareAR παρέχει βελτιωμένα εργαλεία επαυξημένης πραγματικότητας με οπτικά καθηλωτικό, αυτολύσιμο περιεχόμενο, καθώς και ζωντανή συνεργασία βίντεο και λήψη φωτογραφιών και βίντεο από συνεδρίες υποστήριξης σε συστήματα εγγραφής μαζί ως μέρος μιας ροής εργασιών διαχείρισης υπηρεσιών από άκρο σε άκρο, επεκτείνοντας την αξία στην υποστήριξη της ομάδας.

Χαρακτηριστικά
Multiparty: Με τη δυνατότητα πολλαπλών μερών του CareAR, μπορείτε να προσκαλέσετε όσους συνεργάτες θέλετε να εργαστούν μαζί σε μια ζωντανή, υψηλής ευκρίνειας, απομακρυσμένη συνεδρία επίλυσης.

Εργαλεία σχολιασμού: Με μία από τις βαθύτερες εργαλειοθήκες AR του κλάδου, οι χρήστες του CareAR μπορούν να σχολιάσουν ζωντανές ροές βίντεο καθώς και κοινές εικόνες, παρέχοντας λεπτομερή οπτική καθοδήγηση για γρήγορη επίλυση προβλημάτων.

Εγγραφή περιόδου σύνδεσης: Οι οικοδεσπότες μπορούν να ενεργοποιήσουν την εγγραφή περιόδου σύνδεσης για την καταγραφή βίντεο, ήχου και σχολιασμών AR για αναπαραγωγή μετά τη συνεδρία. Ιδανικό για κριτική για νέες προσλήψεις, δημιουργία τεχνουργημάτων ελέγχου, δημιουργία περιεχομένου βάσης γνώσεων και πολλά άλλα.

Εργαλείο μέτρησης AR:
Μετρήστε γραμμικές αποστάσεις σε μια περίοδο λειτουργίας Βοήθειας και αντιγράψτε/αποθηκεύστε ή προωθήστε ως σχολιασμό στη ζωντανή ροή βίντεο.

Ομάδες: Για τις επιχειρήσεις, η οργάνωση ομάδων υποστήριξης σε ομάδες βοηθά στην καλύτερη διαχείριση των χρηστών και στη μελέτη της απόδοσης των μελών της ομάδας. Μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες με βάση τη λειτουργία εργασίας, την τοποθεσία, την εταιρική οργάνωση, την ομιλούμενη γλώσσα, το σύνολο δεξιοτήτων ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό. Η αναφορά μπορεί να φιλτραριστεί με βάση την ομαδική ανάθεση.

Rich Analytics και Dashboards: Οι διαχειριστές, οι διευθυντές και οι ηγέτες ομάδων λαμβάνουν βαθύτερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες επιλύουν επιτυχώς ζητήματα πεδίου χρησιμοποιώντας τους λεπτομερείς πίνακες εργαλείων που παρέχονται από την πύλη διαχείρισης του CareAR.

Εργαλείο δημιουργίας KPI: Ορίστε τους Βασικούς Δείκτες Απόδοσης που έχουν σημασία για τον οργανισμό σας χρησιμοποιώντας το προσαρμοσμένο εργαλείο δημιουργίας KPI της CareAR. Λάβετε την άποψη του πελάτη σας για το πώς τα πάτε. Συλλέξτε πληροφορίες με δομημένο τρόπο για γρήγορη ανατροφοδότηση, γρήγορη επανάληψη.

Αληθινή απόδοση επένδυσης: Χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που διατίθενται από το CareAR, μπορείτε να προσδιορίσετε τις βελτιώσεις απόδοσης επένδυσης στην απόδοση, την αυξημένη εκτροπή αποστολής, τους μειωμένους χρόνους ανάλυσης, τις μειωμένες ροές φορτηγών/επιτόπιες επισκέψεις και βελτιωμένα ποσοστά επιδιόρθωσης για πρώτη φορά.