Enterprise Service Management APK 25.1.0
5. 2. 2025
4.4 / 219+
Micro Focus Software Inc.
Tato aplikace ESM je mobilní verzí OpenText Service Management Automation.
Podrobný popis
Mobilní aplikace Enterprise Service Management (ESM) je mobilní verzí Service Management Automation.
Prostřednictvím režimu servisního portálu mohou koncoví uživatelé:
Prohledávejte nabídky služeb nebo podpory, znalostní články a zprávy
Prohlédněte si nabídku služeb nebo podpory
Vytvořte nové požadavky na službu nebo podporu
Schválit nebo zamítnout schválení žádosti nebo schválení změny
Přijměte nebo odmítněte vyřešené požadavky
Podpora inteligentních jízdenek a virtuálních agentů
Přepínejte mezi různými nájemníky
Prostřednictvím režimu agenta mohou uživatelé agentů:
Vyhledávejte konkrétní požadavky/incidenty, CI, osoby a znalostní články nebo zprávy
Zobrazit požadavky/úkoly/incidenty v mých pohledech
Filtrujte seznam požadavků/úkolů/incidentů. Například filtrujte požadavky podle konkrétní priority
Aktualizujte podrobné informace o požadavku/úkolu/incidentu
Přidejte komentáře k požadavku/úkolu/incidentu
Přidejte řešení nebo navrhované řešení k požadavku/incidentu
Prohlédněte si podrobné informace o záznamech osob a kontaktujte osobu klepnutím na telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo umístění
Úplné podrobnosti o naší nové verzi naleznete v online dokumentaci OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
DŮLEŽITÉ: Tento software vyžaduje připojení k OpenText Service Management Automation Suite. Mobilní aplikaci můžete aktivovat naskenováním QR kódu z webové stránky Service Management Automation Service Portal vaší společnosti. Aktivační adresu URL můžete také kontaktovat svého správce IT.
Prostřednictvím režimu servisního portálu mohou koncoví uživatelé:
Prohledávejte nabídky služeb nebo podpory, znalostní články a zprávy
Prohlédněte si nabídku služeb nebo podpory
Vytvořte nové požadavky na službu nebo podporu
Schválit nebo zamítnout schválení žádosti nebo schválení změny
Přijměte nebo odmítněte vyřešené požadavky
Podpora inteligentních jízdenek a virtuálních agentů
Přepínejte mezi různými nájemníky
Prostřednictvím režimu agenta mohou uživatelé agentů:
Vyhledávejte konkrétní požadavky/incidenty, CI, osoby a znalostní články nebo zprávy
Zobrazit požadavky/úkoly/incidenty v mých pohledech
Filtrujte seznam požadavků/úkolů/incidentů. Například filtrujte požadavky podle konkrétní priority
Aktualizujte podrobné informace o požadavku/úkolu/incidentu
Přidejte komentáře k požadavku/úkolu/incidentu
Přidejte řešení nebo navrhované řešení k požadavku/incidentu
Prohlédněte si podrobné informace o záznamech osob a kontaktujte osobu klepnutím na telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo umístění
Úplné podrobnosti o naší nové verzi naleznete v online dokumentaci OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
DŮLEŽITÉ: Tento software vyžaduje připojení k OpenText Service Management Automation Suite. Mobilní aplikaci můžete aktivovat naskenováním QR kódu z webové stránky Service Management Automation Service Portal vaší společnosti. Aktivační adresu URL můžete také kontaktovat svého správce IT.
Zobrazit více